Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d)

Telekom MMS; Jena; Hybrid; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen sucht einen Senior Consultant für Contact Center Lösungen mit Expertise in Genesys. In dieser Position berätst du Kunden aus verschiedenen Branchen und entwickelst maßgeschneiderte technische Lösungen. Du kannst die Flexibilität des mobilen Arbeitens nutzen und von einem breiten Angebot an Weiterbildungen profitieren.

Leistungen

Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich

Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten möglich

Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit

Workation – bis zu 20 Tage im EU-Ausland

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud bzw. Contact Center Lösungen.
• Expertise in der Entwicklung von Konzepten im Bereich Contact Center Lösungen.
• Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen.

Aufgaben

• Bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung von Kund*innen.
• Entwicklung von technischen Lösungen auf Basis von Genesys Cloud CX.
• Unterstützung bei Integration und Customizing von Contact Center Lösungen.

Kenntnisse

Cloud Lösungen

Integration von Contact Center Lösungen

Technischer Support

Entwicklung von Konzepten

Business Domains

Enterprise Architekturen

Tools

Genesys Cloud CX

Jobbeschreibung

Join to apply for the Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys (m/w/d) role at Telekom MMS

2 months ago Be among the first 25 applicants

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Gestalte Contact Center Lösungen mit Expertise und Leidenschaft!

Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock

Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche

Reiseanteil: mittel

Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssicheres Englisch

Das erwartet dich als Senior Consultant (m/w/d)

• Bedarfs- und anforderungsgerechte Beratung von Kund*innen unterschiedlicher Größe und verschiedener Branchen zu den Themen um Contact Center Lösungen
• Schwerpunkt in der Beratung zu und der Entwicklung von technischen Lösungen im Bereich Contact Center Lösungen, insbesondere auf Basis der Plattform Genesys Cloud CX
• Anforderungsanalyse in komplexen IT-Projekten
• Unterstützung bei Integration/ Customizing von Contact Center Lösungen sowie im technischen Support
• Unterstützung bei der Leadgenerierung und im Vertrieb unseres Digital Service Portfolios, Cross- und Up-Selling
  
  

Das bringst du im Bereich Contact Center Lösungen mit

• Langjährige Erfahrung im Bereich Cloud bzw. Contact Center Lösungen
• Expertise in der Entwicklung von Konzepten im Bereich Contact Center Lösungen / Digital Service Portfolios
• Erfahrung in der Integration und im technischen Support von Contact Center Lösungen, idealerweise im Kontext der Plattform Genesys Cloud CX oder vergleichbaren Lösungen
• Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
• Sehr gute technische Kenntnisse bzgl. moderner Anwendungen, insbesondere im Bereich Contact Center
• Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kund*innen und Partner*innen
  
  

Unsere Benefits Für Dich

• Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
• Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
• Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
• Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
• Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
• Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
• Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
• Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft
  
  

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!

Bist du dabei?

Dann bewirb dich und zeig uns, wer du bist!

Du hast noch Fragen oder suchst nach fachspezifischen Informationen? Zögere nicht und kontaktiere mich.

Josephine Märtens

Telefon/ WhatsApp: +49 351 - 2820 - 7555

Seniority level

• Seniority level

  Not Applicable

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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