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Senior Consultant Aftersales Service Management (all genders)

adesso SE

Münster

Vor Ort

EUR 60.000 - 80.000

Vollzeit

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Zusammenfassung

adesso SE sucht einen Senior Services Consultant, um Kunden bei der Digitalisierung von Service-Prozessen zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beratung, Entwicklung von Proof-of-Concepts und die Analyse von Service-Prozessen. Erwünscht sind mindestens vier Jahre Erfahrung im Bereich digitale Transformation sowie IT-Kenntnisse in modernen Architekturen und Frameworks. Ein kollegiales Umfeld und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf Sie.

Leistungen

Umfangreiches Trainingsangebot

Transparente Laufbahnstufen

Qualifikationen

Mindestens vier Jahre Erfahrung in der Digitalisierung von Service-Prozessen.
IT-Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung von flexiblen IT-Architekturen.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

Beratung von Kunden bei der Digitalisierung von Service-Prozessen.
Durchführung von Workshops und Machbarkeitsstudien.
Analyse von Service-Prozessen in der Fertigungsindustrie.

Kenntnisse

Digitale Transformationsprozesse

Beratungskompetenz

Analytisch-konzeptionelles Geschick

Kommunikationsfähigkeit

Pragmatismus

Ausbildung

Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

Konzeptionelle Beratung: Du berätst unsere Kunden bei der Digitalisierung von Service-Prozessen entlang der Wertschöpfungskette.
Pragmatismus: Du führst Workshops, Machbarkeitsstudien und Systemauswahlentscheidungen im Bereich des Aftersales Service Managements durch.
Eigenständigkeit: Du erarbeitest Vorschläge für die Technologie- und Systemauswahl sowie zur Vorgehensweise bei der Projektumsetzung.
Konzeption: Du konzipierst und setzt Proof-of-Concepts um bzw. kümmerst dich um Projektpilotierungen.
Analyse und Design: Du analysierst Service Prozesse in der Fertigungsindustrie und begleitest unsere Kunden bis zur Lösung.
Vertrieb: Du unterstützt unser Sales Team in Akquisitions- und Presales-Tätigkeiten.

DEIN PROFIL

Blick auf das Wesentliche: Neben einem abgeschlossenen Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Qualifikation, zählt vor allem eines: Leidenschaft für digitale Transformationsprozesse genauso wie die Lust, sich in neue Themen reinzudenken und neue Technologien, Tools, etc. zu entdecken.
Berufserfahrung: Du hast mindestens vier Jahre Erfahrung bei der Digitalisierung von Service-Prozessen und bei der konzeptionellen Beratung im Bereich Digitale Serviceleistungen bei Industrieunternehmen.
Fachliches Know-how: Begriffe wie Asset Management, Field Service Management, Remote Monitoring, ServiceNow und Ersatzteil-Management sind für dich keine Fremdwörter.
IT-Kenntnisse: Dein Profil wird ergänzt durch IT Know-how - bevorzugt in der Konzeption und praktischen Umsetzung von modernen und flexiblen IT-Architekturen und Frameworks.
Persönlichkeit: Du punktest mit großer Überzeugungskraft genauso wie mit deiner offenen, kommunikativen und hilfsbereiten Art, Gestaltungskraft sowie analytisch-konzeptionellem Geschick.
Sprachkenntnisse: Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.

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