Senior Application Specialist (m/w/d) - Next Generation Sequencing (NGS)

Roche Diagnostics GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 70.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Roche Diagnostics GmbH in Mannheim sucht eine:n Senior Application Specialist (m/w/d) für Next Generation Sequencing. Sie sind direkter Ansprechpartner für anwendungsbezogene Anfragen von Außendienstmitarbeitern und Kunden in Krankenhäusern, Forschungslaboren und Privaten Einrichtungen.

Sie arbeiten im Bereich Sequencing, lösen Probleme, informieren zu Entwicklungen und betreuen Anfragen aus der EMEA-Region.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Biologie mit Promotion bevorzugt.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Forschung oder Dienstleistung.
• Fundierte Kenntnisse in Next Generation Sequencing Technologien.
• Erfahrung mit NGS-Workflows und Liquid-Handling-Systemen ist vorteilhaft.
• Relocation/Reisebereitschaft innerhalb Europas möglich.
• Gute Kenntnisse des IVD-Marktes und fundierter Hintergrund in Genomik/Onkologie.
• Analytisches Problemlösungsvermögen und Projekterfahrung.
• Gute Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortlich für applikativen Support der Roche Sequencing Produkte.
• Kunden über Ergebnisse und Produktänderungen informieren.
• In NGS arbeiten, Probleme analysieren und Kunden beraten.
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon/Schriftverkehr in EMEA.
• Reklamationen zusammen mit Länderorganisationen erfassen und bearbeiten.
• Schulungen für Kunden und Mitarbeiter im Center durchführen.
• Zusammen mit globalen Einheiten an Standortprojekten arbeiten.

Kenntnisse

NGS-Technologien

Englisch fließend

Analytisches Denken

Projektmanagement

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Genomik

Interkulturelle Zusammenarbeit

Ausbildung

Biologie Studium

Promotion wünschenswert

Tools

Liquid-Handling-Systeme

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Senior Application Specialist (m/w/d)) - Next Generation Sequencing (NGS)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Was Dich erwartet: Das Regionale Customer Support Center ist verantwortlich für den technischen und anwendungsbezogenen Kundenservice speziell für Analysensysteme und Reagenzien aus dem Roche-Produktportfolio. Als Senior Application Specialist (m/w/d) bist Du direkter Ansprechpartner für anwendungsbezogene Anfragen unserer Außendienstmitarbeiter und unserer Kunden in Krankenhäusern, Forschungs- und Privatlaboren.

Als Senior Application Specialist hast Du die folgenden Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für den Applikativen Support der Roche Diagnostics Sequencing Produkte mit dem Ziel, die Verfügbarkeit der Systeme und die Qualität der Ergebnisse für unsere nationalen und internationalen Kunden sicherzustellen.
• Du informierst Kunden über aktuelle Entwicklungsergebnisse und daraus abgeleitete Produktänderungen.
• Du arbeitest im Bereich Next Generation Sequencing, um Probleme zu lösen und unsere Kunden zu beraten.
• Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Roche-Mitarbeitern in den EMEA-Ländern.
• In Zusammenarbeit mit den Länderorganisationen und globalen Einheiten erfasst und bearbeitest Du Reklamationen.
• Du führst sowohl Kunden- als auch Mitarbeiterschulungen im Customer Support Center und bei Kunden durch.
• Bei der Lösung von Problemen unterstützt Du auch unsere Länderorganisationen vor Ort.
• Du überwachst unsere Serviceprozesse und die allgemeine Produkt-/Systemqualität.

Wer Du bist:

• Du hast ein Studium der Biologie erfolgreich abgeschlossen und idealerweise mit einer Promotion fortgesetzt.
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer Forschungs- oder Dienstleistungseinrichtung, in der du vertiefte Kenntnisse auf dem Gebiet der Next Generation Sequencing Technologien erworben hast.
• Erfahrung in der Etablierung von NGS-Workflows auf verschiedenen Liquid-Handling-Systemen ist von Vorteil.
• Du bist motiviert, - auch kurzfristig - in andere europäische Länder zu reisen.
• Du verfügst über gute Kenntnisse des IVD-Marktes sowie über einen fundierten wissenschaftlichen Hintergrund in den Bereichen Genomik und Onkologie sowie im Produkt- und Marktumfeld.
• Du kannst Probleme schnell analysieren und eine adäquate Lösung präsentieren.
• Du hast bereits in Projekten gearbeitet und verfügst über Erfahrung im Projektmanagement.
• Du hast Spaß an der Arbeit in einem interkulturellen Team und bist ein kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Kollegen.
• Du sprichst fließend Englisch; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Bewerbungsfrist: 21.08.2026 (Bewerbung möglich, solange die Stelle ausgeschrieben ist)

Wir bieten dir vielfältige Top-Benefits an unseren Standorten. Nur mit dir zusammen können wir das Leben von Patient:innen verbessern. Du machst Roche mit Deinem Beitrag einzigartig. Deswegen bieten wir außergewöhnliche Benefits, die Dich unterstützen, Dein Leben, Deine Finanzen und Deine Gesundheit so zu gestalten, wie Du es möchtest. Finde hier mehr heraus: https://go.roche.com/Kandidaten-Benefits-DE

Unternehmensdarstellung: Roche Diagnostics GmbH

In diesem Dokument befinden sich aus Sicherheitsgründen keine Kontaktdaten des Arbeitgebers. Wenn Sie diese sehen möchten, lösen Sie bitte die Sicherheitsfrage und laden Sie das PDF erneut.