Second Level Supporter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leinfelden-Echterdingen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im Großraum Echterdingen sucht einen engagierten Mitarbeiter im 2nd Level Support. In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen dem First Level Support und anderen Abteilungen, informierst Kunden über Lösungen und bearbeitest technische Anfragen. Du profitierst von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub. Wenn du eine Leidenschaft für IT und neue Technologien hast und gerne im Team arbeitest, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, um deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld unter Beweis zu stellen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum Homeoffice

Ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support und sicher im Umgang mit MS Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen aus dem First Level Support.
• Schnittstellenfunktion zwischen First Level Support und anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

IT-Kundensupport

Teamfähigkeit

MS Office-Anwendungen

Begeisterung für IT

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Hast du eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Erfahrung im IT-Kundensupport? Behaltest du auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Möchtest du deine Fähigkeiten in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen?

Bei einem unserer renommierten Kunden im Großraum Echterdingen bietet sich dir diese spannende Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d)!

Deine Vorteile

• Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Es erwartet dich ein attraktives Gehaltspaket
• Du profitierst von 30 Tagen Jahresurlaub
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice sind inklusive
• Dein Arbeitsplatz ist ergonomisch und modern ausgestattet

Deine Aufgaben

• Du klassifizierst und bearbeitest Anfragen, die vom First Level Support weitergeleitet werden, systematisch
• Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und anderen Abteilungen im Unternehmen
• Du informierst Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen
• Du leitest nicht lösbare Probleme an die zuständigen Fachabteilungen oder den Third Level Support weiter, falls vorhanden

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Du bist sicher und routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit aus
• Du hast eine Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.