Second Level Support (m/w/d) - Hybridanteil

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen motivierten Experten für den Second Level Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die qualifizierte Störungsannahme, die Erstellung von Dokumentationen und die Bearbeitung komplexer Service Requests. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten bieten Ihnen die Freiheit, Ihre Work-Life-Balance zu gestalten. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Branche und Auszeichnungen als einer der besten Arbeitgeber, ist dies die perfekte Gelegenheit für IT-Profis, die ihre Karriere vorantreiben möchten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld erforderlich.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support ist notwendig.

Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail.
• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen.
• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests.

Kenntnisse

IT-Support

MS Office Anwendungen

Installation von Endgeräten

Active Directory

Azure AD

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den Second Level Support im Raum Baden-Baden!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Homeoffice
• Sicherer Arbeitsplatz

…und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st Level Support
• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Austausch und Zusammenarbeit mit anderen technischen Fachbereichen wie dem Third Level Support
• Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.