Second Level Support (m/w/d)

ropa carrier solutions; Schwäbisch Gmünd; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Wachstumsbranche sucht einen Techniker im Support, der für die Bereitstellung und Konfiguration von Access Netzen verantwortlich ist. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich um die Fehlerbehebung und den Support für Internet, Telefonie und TV kümmert. Mit einer abgeschlossenen technischen Ausbildung und einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kommunikation sind Sie ideal für diese Position geeignet. Das Unternehmen bietet Ihnen flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsklima.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Zuschüsse zur Altersvorsorge

JobRad Fahrradleasing

30+1 Tage Jahresurlaub

Mitarbeitendenrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker.
• Bestenfalls Berufserfahrung im Second Level Support.
• Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Switching, VLAN) und Übertragungstechnologien.

Aufgaben

• Bereitstellung und Konfiguration der Access Netze.
• Wiederkehrende Fehlerbehebung und -analyse in Access Netzen.
• Verlässliche Erstellung von entsprechenden Dokumentationen.

Kenntnisse

Netzwerktechnik

Fehlerbehebung

Teamfähigkeit

Dokumentation

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Monitoring-Systeme

Ticket-System

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung
So unterstützt Du uns

• Bereitstellung und Konfiguration der Access Netze


• Wiederkehrende Fehlerbehebung und -analyse in Access Netzen


• Fehlerbehebung der Dienste Internet / Telefonie / TV bis zum Kunden


• Unterstützender Teamplayer und Backup des 1st Level Supports


• Fernwartung und der Durchführung kundenspezifischer Konfigurationen auch bei Gewerbekunden


• Eigenständiges Lösen von Störfällen und Mitwirken bei der Behebung von komplexeren Netzwerkproblemen bzw. Großstörungen


• Verlässliche Erstellung von entsprechenden Dokumentationen


• Organisiertes Arbeiten im Ticket-System


• Stetiges Monitoring der Servicequalität und Alarmbehandlung, ggf. Eskalation

Qualifikation
Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Fachinformatiker


• Bestenfalls Berufserfahrung im Second Level Support


• Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Switching, VLAN) und bzgl. Übertragungstechnologien (Ethernet, GPON, VDSL)


• Ggf. Kenntnisse Telekommunikation (VoIP) und TV (IPTV)


• Erfahrungen Umgang mit gängigen Routermodellen (z.B. Fritzbox)


• Ggf. Kenntnisse mit Access Hardware (OLT, DSLAM, usw.)


• Kenntnisse PPPoE, IPoE, IPv4 und IPv6


• Sicherer Umgang mit Monitoring-Systemen wie beispielsweise PRTG


• Gute Netzwerkkenntnisse


• Grundkenntnisse im IT Security Umfeld


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen


• Du bist dank Deines gültigen Führerscheins Klasse B immer flexibel und einsatzbereit

Profil
Das zeichnet Dich aus

• Selbstständige und lösungsorientiere Arbeitsweise mit strukturierte und organisierter Vorausplanung


• Ausgeprägte Teamfähigkeit und dabei vertrauensvolle und kooperative Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen


• Eigener Anspruch an Qualität, Sorgfalt und Detailtreue


• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein


• Ausgeprägte Serviceorientierung und dabei gute Kommunikationsfähigkeit im Kontakt mit internen und externen Kunden


• Beständige Eigeninitiative und Zuverlässigkeit


• Gesundes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit


• Du möchtest die erfolgreiche Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitgestalten und dich selbst dabei weiterentwickeln.

Last but not least - was wir zu bieten haben

Darauf darfst Du Dich freuen

Unsere Mitarbeiter sollen jeden Tag gerne zur Arbeit kommen und sich innerhalb des Teams und des Unternehmens gut aufgehoben fühlen. Diesen Anspruch stellen wir an uns selbst als Arbeitgeber. Um dem gerecht zu werden, bieten wir unseren Kollegen…

• Einen Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche


• Attraktive, den Erfahrungen entsprechende Vergütung


• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten


• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten


• Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge, sowie vermögenswirksame Leistung


• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege


• JobRad Fahrradleasing


• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze


• Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus


• Überwiegend klimatisierte Räume / Arbeitsplätze


• Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen


• 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub) ab dem ersten Tag der Betriebszugehörigkeit


• Mitarbeiterempfehlungsprogramm


• Ehrliche Kommunikation und eine etablierte positive und offene Fehlerkultur


• Verschiedene Aufstiegschancen und vielfältige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten


• Leckereien für die Pause und natürlich Wasser und Kaffee


• Mitarbeitendenrabatte für viele Produkte, Events und Dienstleistungen


• Ein hoch motiviertes, branchenerfahrenes, kollegiales Team mit viel Spaß an der Arbeit


• Ein angenehmes Arbeitsklima durch familiäre Atmosphäre


• Flexibilität und Lösungen, falls sich die Lebensumstände ändern


• Mehrere spektakuläre Feste, sowie regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents

Ansprechpartner & Kontaktmöglichkeiten

DU HAST NOCH FRAGEN?

Ruf uns gerne an unter [phone]

Bewerbungen richtest Du bitte an Christian Schmid.