Second Level IT Support (m/w/d)

TN Germany; Nürnberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im IT-Sektor sucht motivierte Mitarbeiter für den Second Level IT Support in Nürnberg. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie weltweite Kunden im Windows Client Umfeld und sind verantwortlich für die Fehleranalyse sowie die Softwareinstallation. Sie bringen Ihr umfangreiches IT-Wissen ein und arbeiten eng mit Kunden zusammen, um Lösungen zu finden. Das Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag mit übertariflicher Bezahlung, Projektzulagen und persönliche Betreuung. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und Kundenorientierung schätzen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration.
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und BackOffice Produkte.

Aufgaben

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld.
• Fehleranalyse und Lösung von Client bezogenen Meldungen.
• Dokumentation und Weiterentwicklung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

Windows Client Support

Fehleranalyse

Softwareinstallation

TCP/IP

Active Directory

ITIL

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsysteme

Mobile Device Management Plattform

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich

Second Level IT Support (m/w/d)
in Nürnberg

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
• Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
• Verwaltung von Printservern
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Sehr gutes generelles IT-Wissen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
• Erfahrung im Client Support
• ITIL Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Wir suchen für einen unserer Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter im Bereich

Second Level IT Support (m/w/d)
in Nürnberg

JOBPROFIL - ID 3214

AUFGABEN

• Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
• Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
• Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
• Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
• Verwaltung von Printservern
• Administration der Mobile Device Management Plattform
• Windows Client Installationen
• Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Sehr gutes generelles IT-Wissen
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
• Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
• Erfahrung im Client Support
• ITIL Kenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerben Ansprechpartner:
Franka Pientka
HR
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