Second Level IT Support (m/w/d)

Torsten Shaar; Hannover; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen sucht einen engagierten Second Level IT Supporter in Hannover. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk, die Fehleranalyse und Störungsbehebung sowie die Dokumentation in einem Ticketsystem. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich durch exzellenten Service und Unterstützung auszeichnet. Wenn Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich verfügen und leidenschaftlich daran interessiert sind, Probleme zu lösen und den Nutzern zu helfen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.

Leistungen

tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

festes Monatsgehalt

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

persönliche Betreuung vor Ort

Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Praxiserfahrung im IT-Support und Nutzung von Ticketsystemen.

Aufgaben

• Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote sowie Dokumentation.

Kenntnisse

Fehleranalyse

Störungsbehebung

IT-Support

Ticketsysteme

Windows Infrastrukturen

Microsoft Office

Installation von Client Betriebssystemen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Second Level IT Support (m/w/d) in Hannover

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als...

Second Level IT Support (m/w/d)

AUFGABEN

• Durchführung des 2nd Level Supports im IT Service Desk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote sowie Dokumentation in einem Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten gemäß Service-Level-Agreements (SLAs)
• Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann bzw. IT-Systemkauffrau, Informatikkaufmann oder Informatikkauffrau etc.)
• Praxiserfahrung im IT-Support, User Helpdesk oder einem IT Help Desk sowie in der Nutzung von Ticketsystemen
• Kenntnisse der aktuellen Windows Infrastrukturen, der Microsoft Office Produktpalette sowie im Bereich Standard-Hardware
• Erfahrung in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung vor Ort
• Einstieg über Arbeitnehmerüberlassung
• Option der Übernahme durch den Auftraggeber

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal