Second Level IT Support (m/w/d)

netconnection GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Unternehmen sucht einen motivierten technischen Ansprechpartner für den 2nd Level Support. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für die Bearbeitung systembezogener Anfragen, die Unterstützung der Anwender bei der Problemlösung und die Verwaltung von Datenimporten und -exporten. Du arbeitest eng mit Software-Entwicklern zusammen und koordinierst externe Schnittstellenanbindungen. Das Unternehmen bietet eine positive Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und großen Handlungsspielräumen, wo Deine Ideen und Verbesserungsvorschläge geschätzt werden. Wenn Du gerne im Team arbeitest und analytisch denkst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd Level Support und Problemlösung.
• Kenntnisse in REST-APIs und gängigen Datenformaten.

Aufgaben

• Technischer Ansprechpartner im 2nd Level Support.
• Administration von FTP-Zugängen und API-Schnittstellen.

Kenntnisse

REST-APIs Verständnis

XSLT Grundkenntnisse

XPath Grundkenntnisse

Analytische Denkweise

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Ausbildung/Studium im IT-Bereich

Tools

Text/XML-Editoren

JasperReports

Icinga

Trello

WordPress

AWS (S3, Lambda)

Jobbeschreibung

Nach einer ausführlichen Einarbeitung bist Du die/der technischer Ansprechpartnerin/Ansprechpartner im 2nd Level Support und übernimmst systembezogene Anfragen und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender bei der Problemlösung. Du erfasst die Erstanalyse sowie die Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem und übernimmst eigenständig die Nachbearbeitung. Die Administration von FTP Zugängen, Datenexporten- und Importen, API Schnittstellen und E-Mail Konten ist ebenfalls in Deinen Händen. Du arbeitest direkt mit unseren Software-Entwicklern zusammen und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Anwendungen. Ebenfalls kommunizierst Du mit externen Schnittstellenanbietern und koordinierst die Anbindung von DMS, Börsen und Applikationen an unser System.

Was Du mitbringen solltest:

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich und verfügst über sehr gute Kenntnisse mit Office-Produkten? Deine Arbeitsweise ist gekennzeichnet durch ein hohes Maß an Motivation und Selbstständigkeit sowie Organisationsgeschick? Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikationsstark und dienstleistungsorientiert? Deine analytische und strukturierte Denkweise runden Dein Profil ab?

Dann bist Du genau die/der Richtige!

Erforderliche Kenntnisse:

• Verständnis der Funktionsweise von REST-APIs (wie z.B. Mobile Seller-API, DAT-Schnittstellen)
• Grundkenntnisse in XSLT, XPath, regulären Ausdrücken
• Gängige Datenformate wie XML, JSON, CSV
• Tools wie Text/XML-Editoren, Bildbearbeitung, usw. zur Analyse und für technische Problemstellungen

Wünschenswerte Skills:

• Erfahrung mit Schnittstellen: Mobile Seller-API, AutoScout24-API, DMS-Schnittstellen (z.B. EVA, AlphaController, DAT, Schwacke, EasyCarSales, LocoSoft), Banken
• Weitergehende Kenntnisse in XSLT (z.B. zur Transformation von Fahrzeugdaten in externe Schnittstellenformate)
• Dokumentengenerierung via JasperReports (jrxml)
• Erfahrung mit Tools zur Systemüberwachung (Icinga)
• Erfahrungen mit Business-Rule-Management-Systemen und komplexen Geschäftsregeln
• Erfahrung mit Trello
• Erfahrung wird WordPress oder anderen CMS-Tools
• Erfahrung mit Services von AWS (S3, Lambda)

Was Dich erwartet:

Als neues Mitglied unseres Teams wirst Du Teil eines etablierten IT-Unternehmens, dass seit über 20 Jahren erfolgreich für und mit dem deutschen Automobilhandel arbeitet. Die gemischte Altersstruktur der Mitarbeiter, große Handlungsspielräume in deinen Bereichen und eine flache Hierarchie bieten Dir eine optimale Arbeitsatmosphäre. Egal ob Wünsche, Verbesserungsvorschläge oder Ideen, deine Stimme wird immer wahrgenommen. Überzeuge dich selber und kontaktiere uns, wir freuen uns über deine Bewerbung!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Die netconnection GmbH zählt seit über 20 Jahren zu den führenden Datendienstleistern im Automobilhandel. Die Kernkompetenz liegt in der Digitalisierung und Verwaltung von Warenbeständen. Wir bilden das Bindeglied zwischen Autohaus und Markplätzen, egal ob mobile.de, AutoScout24, oder der kundeneigenen Webseite. Somit unterstützen wir den immer stärker wachsenden digitalen Beratungswunsch der Konsumenten und vernetzen diese mit unseren Autohauskunden. Ein weiteres Themengebiet ist die Entwicklung von individuellen Softwarelösungen, die den digitalen Alltag rund um die Fahrzeugvermarktung begleiten und vereinfachen. Anwendungen finden sich hier in CRM, Bestandssteuerung, dem digitalen Preisschild und der Analyse/Controlling von Beständen und Absatzleistungen.