Schichtleitung Empfang (m/w/d)

Hetzel-Hotel Hochschwarzwald GmbH & Co. KG Hotel Vier Jahreszeiten am Schluchsee; Schluchsee (Ort); On-site; EUR 36,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsplatz

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiterrabatte

Notfall-Kinderbetreuung

Individuelle Weiterbildungen

Personalunterkunft

Mitarbeiterevents

Moderne Arbeitsmittel

Barrierefreiheit

Kostenfreie Getränke & Obst

Job summary

Hetzel-Hotel Hochschwarzwald GmbH & Co. KG Hotel Vier Jahreszeiten am Schluchsee sucht eine Schichtleitung Empfang (m/w/d). Sie begrüßen Gäste, koordinieren den Ablauf der Schicht und führen das Empfangsteam erfolgreich durch Check-ins und Check-outs.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung, Erfahrung am Empfang und fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse mit. Es erwartet Sie ein unbefristeter Vollzeitjob mit attraktiven Benefits im Schwarzwald.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Berufserfahrung am Empfang, idealerweise mit erster Verantwortung innerhalb einer Schicht.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Begrüßung und professionelle Betreuung unserer Gäste.
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf während der jeweiligen Schicht.
• Koordination und Organisation der täglichen Abläufe am Empfang.
• Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden innerhalb der Schicht.
• Durchführung und Kontrolle von Check-in und Check-out.
• Kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Reklamationen.
• Sicherstellung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards.
• Kontrolle von Gästerechnungen, Zahlungen und Schichtabrechnungen.
• Professionelle Übergabe relevanter Informationen an die nachfolgende Schicht.
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den verschiedenen Hotelabteilungen.
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender.
• Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende während der Schicht.

Skills

Gästeorientierung

Gästeempfang

Teamführung

Schichtdienst

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Job description

Schichtleitung Empfang (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Begrüßung und professionelle Betreuung unserer Gäste
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf während der jeweiligen Schicht
• Koordination und Organisation der täglichen Abläufe am Empfang
• Führung und Unterstützung der Mitarbeitenden innerhalb der Schicht
• Durchführung und Kontrolle von Check-in und Check-out
• Kompetente Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Reklamationen
• Sicherstellung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
• Kontrolle von Gästerechnungen, Zahlungen und Schichtabrechnungen
• Professionelle Übergabe relevanter Informationen an die nachfolgende Schicht
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den verschiedenen Hotelabteilungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender
• Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende während der Schicht

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Berufserfahrung am Empfang, idealerweise mit erster Verantwortung innerhalb einer Schicht
• Freude am Umgang mit Menschen und eine herzliche, positive Ausstrahlung
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Sicheres, professionelles und freundliches Auftreten
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV- und Hotelsystemen von Vorteil
• Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Auch in herausfordernden Situationen ein souveränes und gastorientiertes Auftreten

Wir bieten

Mehr als nur ein Job – Ihre Vorteile bei uns

• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem der führenden Privathotels im Schwarzwald
• Mitarbeiterverpflegung zu attraktiven Konditionen
• Mitarbeiterrabatte im Hotel und bei Partnerbetrieben
• Notfall-Kinderbetreuung im Spatzenclub
• Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Personalunterkünfte oder Unterstützung bei der Wohnungssuche nach Verfügbarkeit
• Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeiterevents und zahlreiche Benefits für unsere Beschäftigten
• Digitale Prozesse und moderne Arbeitsmittel
• Wertschätzende Unternehmenskultur
• Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
• Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung (Gehaltsspanne: 3200 € - 3500 € brutto monatlich (je nach Qualifikation und Erfahrung)

Einige unserer Benefits

• Familiy & Friends Raten
• Barrierefreiheit
• Sportangebote
• Mitarbeiterevents
• Flache Hierarchien
• Mitarbeiterrabatte
• Weiterbildungen
• kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Personalunterkunft
• regelmäßige Beurteilungs- & Orientierungsdialoge
• Prämienprogramme
• Kostenfreie Getränke & Obst

Keyfacts

• Abteilung: Front Office
• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Anstellung: Festanstellung
• Beginn: ab sofort

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen.

Unsere Ansprechpartnerin für SIE

Frau Elina Jäger
[phone]

Vier Jahreszeiten am Schluchsee
Am Riesenbühl 4
79859 Schluchsee

Wer sind wir?

Willkommen in derVier Jahreszeiten-Familieam Schluchsee

Arbeiten, wo andere Urlaub machen – und dabei Teil eines Teams sein, das Gastfreundschaft mit Leidenschaft lebt. Im Hotel Vier Jahreszeiten am Schluchsee schaffen wir täglich unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste. Unser Publikum ist so vielseitig wie unser Team: Familien, Wellnessliebhaber, Sportbegeisterte, Genießer und internationale Gäste aus aller Welt.

Als eines der führenden Privathotels im Schwarzwald verbinden wir Tradition mit Innovation und legen großen Wert auf ein wertschätzendes Miteinander. Bei uns erwarten Sie nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Respekt und Freude an der Arbeit im Mittelpunkt stehen.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns unvergessliche Momente am Schluchsee.