Schichtleiter Rezeption (STARS)*

tristar Hotels; Recklinghausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Schichtleiter für die Rezeption, der die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf und die Betreuung der Gäste übernimmt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, in einem modernen Hotel im Herzen von Recklinghausen zu arbeiten und Teil eines expandierenden Teams zu werden. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, regelmäßigen Gehaltssteigerungen und einem angenehmen Arbeitsumfeld. Wenn Sie Leidenschaft für den Kundenservice und Teamführung mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam zu wachsen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mindestens 30 Tage Urlaub

25% Nachtzuschlag

Belohnungssystem mit Firmenkreditkarte

Diverse Mitarbeiterrabatte

Weltweite Vergünstigungen in IHG Hotels

Qualifikationen

• Erfahrung in der Koordination und im Kundenservice ist erforderlich.
• Fähigkeit zur effektiven Handhabung von Beschwerden und Reklamationen.

Aufgaben

• Koordination eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.
• Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste.
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen.

Kenntnisse

Koordination

Kundenservice

Beschwerdemanagement

Teamführung

Schulung

Ausbildung

Abschluss in Hotelmanagement oder vergleichbar

Jobbeschreibung

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In unserem Team zählst DU – Deine Individualität, Deine Kreativität und Deine Leidenschaft. Wir bieten Dir nicht nur einen Job, sondern einen Ort, an dem Du wachsen und Dich weiterentwickeln kannst. Unsere Reise beginnt hier, und wir freuen uns darauf, sie gemeinsam mit Dir zu gehen.

Bilde zum ab sofort einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Recklinghausen und bewirb dich als Schichtleiter Rezeption (STARS)*

Diese Aufgaben Übernimmst Du Gerne

• Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Erledigung sowie Kontrolle der Rezeptions-Tagesaufgaben gemäß geltender Checklisten
• Mitarbeit an der Rezeption im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners
  
  

Das Erwartet Dich Bei Uns

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 2018 - 2024 lt. Focus-Business)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Alle 12 Monate eine Gehaltssteigerung von mindestens 3%
• Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr
• Belohnungssystem mit eigener Firmenkreditkarte
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
• Eine umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse und Standards durch unsere erfahrenen triSTARS
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG
• Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.
  
  

Das Sind Wir

Wir, die tristar Hotelgruppe, managen über 40 Hotels und drei Headquarter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dir zusammen sind wir mehr als 1.200 Menschen und betreiben als expandierendes Unternehmen Hotels der Franchisepartner IHG Hotels & Resorts, Hilton Worldwide, Accor Hotels und Marriott International. Seit drei Jahren in Folge wurden wir als Bester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet.

Das Ist Dein Arbeitsplatz

Mitten im Herzen der historischen Altstadt von Recklinghausen liegt das Holiday Inn Express Recklinghausen und ist der ideale Ausgangspunkt für Erkundungen des Ruhrgebietes, sowie dem Münsterland. Das Hotel verfügt über 132 moderne Zimmer mit LCD TV, sowie einen Frühstücks- und Barbereich.