Schichtleiter Empfang / Front Office Manager (m / w / d)

Mercure München am Olympiapark; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in München sucht einen engagierten Schichtleiter Empfang / Front Office Manager, um das Front Office Team zu unterstützen und die Gästeerfahrung zu verbessern. In dieser Rolle sind Sie für den herzlichen Empfang, den Check-in und Check-out sowie die Administration verantwortlich. Wir suchen eine person mit einer fundierten Ausbildung in der Hotellerie und starken kommunikativen Fähigkeiten. Es erwartet Sie ein kollegiales Team und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld

Verminderte Übernachtungspreise in Accor Hotels

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbarer beruflicher Hintergrund.
• Souveränes und gepflegtes Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Herzliches Willkommen unserer Gäste.
• Eigenständiger Check-in und Check-out.
• Optimale Abläufe während der Schicht gewährleisten.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Teamorientierte Persönlichkeit

Eigenmotivation

Serviceorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware (Opera und Mews)

Jobbeschreibung

Schichtleiter Empfang / Front Office Manager

Über die Position

Du bist ein leidenschaftlicher Motivator für das Front Office Team und möchtest die Guest Experience auf ein neues Level heben? Dann kannst du dich in unserem Hotel voll und ganz einbringen!

Gesucht wird nicht nur eine Kollegin oder ein Kollege, sondern eine Person, die sich als gastgebend versteht und Freude daran hat, neue Ideen einzubringen. Zusammen möchten wir unsere Gäste begeistern!

Wir bieten

• Übertarifliche Bezahlung
• Einstiegsgehalt ab 3.300€
• Zusätzliches 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld
• Monatliche Sonderzahlung in Höhe von 4%
• Erfolgsprämie bis zu 6% vom Jahresgehalt
• Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten über unsere Accor Academy
• Vielfältige Karriereperspektiven durch konzernweite Entwicklungsprogramme
• Vergünstigte Übernachtungspreise in Accor Hotels weltweit
• Ein engagiertes, herzliches Team mit echtem Zusammenhalt
• Abwechslungsreiche Aufgaben an einem attraktiven Standort
• Eine Unternehmenskultur, die auf Respekt, Vielfalt und Weiterentwicklung setzt
• Bereitstellung und Reinigung deiner Uniform

Was Dich erwartet

Als wertvolles Mitglied unseres Empfangsteams sorgst du für einen herzlichen Empfang und einen rundum gelungenen Aufenthalt unserer Gäste. Mit deinem Engagement und Organisationstalent trägst du maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.

Deine Aufgaben im Überblick :

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen und betreust sie während ihres gesamten Aufenthalts.
• Du führst eigenständig den Check-in und Check-out durch.
• Du sorgst für einen optimalen Ablauf deiner Schicht und bearbeitest eingehende Reservierungen professionell.
• Du triffst eigenverantwortlich Entscheidungen im Sinne unserer Gäste und bringst Herzlichkeit sowie Energie an den Empfang.
• Du übernimmst die allgemeine Korrespondenz und erledigst administrative Aufgaben am Front Office zuverlässig.
• Du gewährleistest durch deine serviceorientierte Arbeitsweise eine hohe Gästezufriedenheit.

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein vergleichbarer beruflicher Hintergrund mit fundierter Erfahrung im Bereich Empfang / Front Office
• Ein souveränes und gepflegtes Auftreten, das Vertrauen und Herzlichkeit vermittelt
• Eine dynamische, teamorientierte Persönlichkeit mit echter Gastgebermentalität
• Positives Denken, Eigenmotivation und der Wille, dich ständig weiterzuentwickeln
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Erfahrung mit der Hotelsoftware (Opera und Mews) – keine Voraussetzung, aber von Vorteil

So bewirbst Du dich bei uns

Wenn Du dich jetzt angesprochen fühlst, bewirb dich jetzt in nur 2 Minuten – unser gesamtes Team freut sich auf deine Bewerbung!