Schadensachbearbeiter Sachversicherung (m/w/d)

TN Germany; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Schadensachbearbeiter, der mit Empathie und Kundenorientierung Schäden in der Sachversicherung managt. In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für Kunden und trägst entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit deinem Team und verschiedenen Partnern zusammen, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und zahlreiche Vorteile, um dein Wohlbefinden zu fördern. Wenn du ein kreativer Kopf bist, der Herausforderungen liebt, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschusste Fitnessangebote

Entwicklungsprogramme

Job-Rad

Teamevents

Gleitzeit

Ergonomische Arbeitsplätze

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung ist vorteilhaft.
• Gute Verbindung von Arbeit am Telefon und Schriftgutbearbeitung.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von Schäden in der Sachversicherung.
• Direkter Ansprechpartner für Kunden und Verhandlungspartner.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Empathie

Entscheidungsfreude

Teamarbeit

Telefonaffinität

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

HOST

Guidewire

MS Office

Jobbeschreibung

Schadensachbearbeiter Sachversicherung (m/w/d), Germany

Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten. Daher hast du Lust drauf, Schäden aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Vorschriften zu managen!

Das erwartet dich

• Du bist der direkte Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten - auch in Randzeiten - organisierst du zusammen mit deinem Team.
• Du trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, wobei du den Kunden in den Mittelpunkt stellst.
• Du verhandelst mit Kundinnen und Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, Schadenaußendienstorganisation, Netzwerkpartnern und Dienstleistern.
• Du arbeitest mit deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie mit unseren Teams des Schadenservicemanagements und dem Schadenaußendienst zusammen.

Das bringst du mit

• Eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe und Systeme in der Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung.
• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung ist vorteilhaft, aber wichtiger ist dein teamorientiertes Verhalten und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Zielorientiertheit, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität.
• Gute Verbindung von Arbeit am Telefon und Schriftgutbearbeitung.
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire sowie MS Office inkl. Teams.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Bis zu 60% Home Office, Gleitzeit von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Silvester und Heiligabend, Sonderurlaub bei besonderen Anlässen.
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze.
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote und betriebliche Gesundheitsförderung.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden, sowie vergünstigte Mitarbeitertarife.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung, Rabatte auf Marken und Technik.
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung.
• Team: Teamevents, AXA Fußball-Cup.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching, Weiterbildungen.

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