Schadensachbearbeiter (m/w/d)

Coinscapture; Deutschland; À distance; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

27–30 Tage Jahresurlaub

Essenszuschüsse

Rabatte auf VBB-Umweltkarte und Dienst

Résumé du poste

Alteos GmbH sucht eine/n Schadensachbearbeiter/in (m/w/d) zur Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Sie dokumentieren Fälle, arbeiten an der Schadenanlage und -regulierung mit und nutzen das unternehmenseigene System zur Vertragsverwaltung.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in Versicherungen & Finanzen, arbeiten zuverlässig und kommunizieren sicher auf Deutsch.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in Versicherungen & Finanzen.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch ist Voraussetzung.
• Verständnis relevanter Informationen in verschiedenen Vorgängen ist nötig.

Responsabilités

• Eingehende Anfragen von Kunden/Partnern telefonisch, per E-Mail oder Chat entgegennehmen und dokumentieren.
• Vorgänge bearbeiten, freigeben/ablehnen, Verträge prüfen und bearbeiten.
• Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung eigenständig initiieren und steuern.
• CRM- und firmeneigenes Vertragsverwaltungs- und Schadenssystem nutzen und weiterentwickeln.

Connaissances

Kundenkommunikation

Deutschkenntnisse

Vertragsbearbeitung

Formation

Ausbildung zur Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen & Finanzen

Outils

HubSpot

Slack

Description du poste

# Schadensachbearbeiter (m/w/d)Alteos GmbHOn-siteGermanyCustomer ServicePosted Oct 15, 2026Diese Aufgaben warten auf Dich • Du nimmst eingehende Anfragen von Kunden und Partnern auf allen Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat) entgegen und dokumentierst und bearbeitest sämtliche Anliegen mit Hilfe von KI möglichst fallabschließend. • Die zu bearbeitenden Themen reichen - neben den allgemeinen Anfragen - von der Überprüfung und Freigabe neu registrierter Partner, zu Vertragsanpassungen und Vertragsbeendigungen über das Nachhalten offener Zahlungen bis hin zur Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung. • Du wirst zum Experten unserer Produkte und garantiert unseren Kunden und Partnern stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf. • Du nimmst selbstständig neue Sach-Schadensfälle(Hausrat, Haftpflicht, Unfall) auf, sorgst für ein aktives Schadenmanagement zur Reduzierung des Schadenaufwandes und leitest die weiteren Schritte ein. • Du bedienst, pflegst und entwickelst das CRM- sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungs- und Schadensystem tatkräftig mit uns weiter. Das bringst Du mit • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Versicherungen & Finanzen( idealerweise Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen, InsurTech oder Versicherungsmakler gesammelt). • Du weißt, auf welche Informationen und Details es in der Bearbeitung der unterschiedlichen Anliegen und Vorgänge ankommt, und ggf. schon mit modernen Kommunikationstools (u.a. HubSpot, Slack) vertraut. • Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Sprechen und Schreiben mit den Kunden und setzt dabei deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein. Das bieten wir Bei Alteos erlebst Du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche. Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander. Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit talentierten und vielseitigen Kollegen zusammen. Für uns ist das tägliche Miteinander eine große Motivation – und wir hoffen, dass Du diese Begeisterung teilen wirst! Wir wachsen gemeinsam • Gestalte die Zukunft von Alteos mit – bring dich in Projekte ein und beschreite neue Wege. • Arbeitet an der Schnittstelle zwischen Versicherung und Technologie und entwickle dich zum gefragten Experten. • Wir fördern eine Firmenkultur, die Diversität schätzt, Leistung honoriert sowie Vertrauen und Transparenz lebt. Bei uns findest du flache Hierarchien und kannst dich individuell entfalten. • Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein faires Gehalt. Alle 9-18 Monate gibt es eine Steigerung deines Gehalts als Anerkennung deiner Leistungen. • Genieße vertrauensbasierte Arbeitszeiten und ein hybrides Modell aus Büro, Homeoffice und gelegentlichem Arbeiten aus dem europäischen Ausland. Du erhältst 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit). • Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen und bieten Dir zusätzlich Essenszuschüsse sowie Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing.