Schadensachbearbeiter KFZ Fallbegleitung (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft sucht einen Schadensachbearbeiter für die KFZ-Versicherung in Hamburg. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in der Schadenbearbeitung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte Denkweise mit. Die Position bietet umfangreiche Benefits, darunter flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Freie Tage an Heiligabend und Silvester

Betriebsrestaurant und Café

Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Gesundheitsmanagement

Zuschuss zum Jobticket

Teilnahme an Events

Qualifikationen

• Erfahrung in der Schadenbearbeitung von KFZ-Versicherungen ist ideal.
• Gute EDV-Kenntnisse und schnelle Lernfähigkeit.
• Empathie und klare Kommunikation sind erforderlich.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Verwaltung aller Schäden im Bereich der KFZ-Versicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen.
• Bearbeitung von Schäden nach den Grundsätzen der Kundenorientierung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsführung

Teamfähigkeit

Entscheidungsfreudigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Schadensachbearbeiter KFZ Fallbegleitung (m/w/d), Hamburg

AXA Konzern AG

Wenn Sie Interesse an der Schadenbearbeitung haben und Erfahrung in diesem Bereich besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Eigenverantwortliche Verwaltung aller Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen KFZ-Versicherung, von einfachen bis komplexen Fällen, unter Einhaltung der Arbeitsanweisungen und Vollmachtenregelungen.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen, mit Fokus auf kundenorientierte und kompetente Bearbeitung, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Beitrag zu den Einsparungen bei AXA.
• Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden, Organisation von Erreichbarkeiten auch in Randzeiten in Zusammenarbeit mit dem Team.
• Bearbeitung von Schäden nach unseren Grundsätzen: Telefon, vor Mail, vor Brief, stets mit Kundenfokus.
• Verhandlungsführung mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern.
• Zusammenarbeit im bundesweiten Teamverbund sowie mit Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst.
• Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse in den Arbeitsabläufen und Systemen der Schadenbearbeitung.
• Idealerweise Erfahrung in der KFZ-Schadenbearbeitung, jedoch sind Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Blick für das Ganze wichtiger.
• Zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und schriftlicher Kommunikation, auch bei komplexen Sachverhalten.
• Empathie, Serviceorientierung und klare Gesprächsführung in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und MS Office, schnelle Lernfähigkeit bei neuen Systemen.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, bis zu 60% Home Office möglich.
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, Sonderurlaub bei besonderen Anlässen.
• Betriebsrestaurant und Café für das leibliche Wohl.
• Moderne Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräume.
• Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement.
• Teilnahme an Events wie dem AXA Fußball-Cup, Meet-Ups und Weiterbildungen.
• Zuschuss zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und weitere Benefits.