Schadensachbearbeiter KFZ Fallbegleitung (m/w/d)

AXA; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA sucht einen Schadenbearbeiter für private und gewerbliche KFZ-Versicherungen. In dieser Rolle agierst du als persönlicher Ansprechpartner und kümmerst dich um die Schadensfälle, während du die Zufriedenheit der Kunden priorisierst. Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit flexiblen Arbeitszeiten und bis zu 60% Home Office. AXA bietet ein breites Angebot an Vergünstigungen wie Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Events wie Fußball-Cup

Qualifikationen

• Erfahrung in der KFZ-Schadenbearbeitung von Vorteil.
• Struktur und Zielorientierung erforderlich.
• Schnelle Auffassungsgabe für neue IT-Systeme.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Schäden in der KFZ-Versicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden.
• Verhandlung mit Kunden und Partnern.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsfreude

Serviceorientierung

Empathie

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

EDV-Systeme

MS-Office

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Du findest Schadenbearbeitung interessant und hast Erfahrung auf dem Gebiet? Dann bewirb dich bei uns!

Das erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Einhaltung der Arbeitsanweisungen und Vollmachtenregelungen alle Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen KFZ-Versicherung, von einfachen bis zu komplexen Fällen.
• Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden der Kunden und trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung zur Kundenzufriedenheit und zu den Einsparungen bei AXA bei.
• Du bist direkter Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst du zusammen mit deinem Team.
• In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail, Mail vor Brief, und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du verhandelst mit Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, Schadenaußendienstorganisation, Netzwerkpartnern und Dienstleistern.
• Du arbeitest mit deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie mit unseren Schadenservicemanagement-Teams und dem Schadenaußendienst zusammen.

Das bringst du mit

• Eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse in den Arbeitsabläufen der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise Erfahrung in der KFZ-Schadenbearbeitung. Wichtig ist dein teamorientiertes Verhalten und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Zielorientierung, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität.
• Gute Verbindung von Arbeit am Telefon und Schriftgutbearbeitung.
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen und MS-Office, sowie schnelle Auffassungsgabe für neue IT-Systeme.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten nach Rücksprache, bis zu 60% Home Office.
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend, Silvester, sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen.
• Verpflegung im Betriebsrestaurant und Café.
• Moderne Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Ruheräumen.
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden.
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement.
• Events wie der AXA Fußball-Cup, Meet-Ups mit Experten, Zuschüsse zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und Weiterbildungen.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [e-mail] zur Verfügung.

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung. Unsere Motivation? Neugier und Mut zur Innovation! Wir gestalten die Zukunft der Versicherung aktiv mit, pflegen eine offene, wertschätzende Kultur und begrüßen Vielfalt.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.