SAP Support Manager (m/w/d)

GAMBIT Consulting; Troisdorf; Remoto; EUR 70.000 - 95.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Remote-Arbeit möglich

JobRad Leasing

E-Tankstelle vor Ort

Frühstück & Bio-Mittagessen

Descrizione del lavoro

GAMBIT Consulting sucht eine erfahrene SAP-Support-Managerin bzw. -Managerin, die Bestandskunden betreut, Vorhaben steuert und die interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung koordiniert. Sie koordinieren den Übergang vom Projekt in den Support und unterstützen im 2nd-Level-Support sowie bei kleineren Projekten.

Sie beraten aktiv zu SAP-Modulen, verfolgen SAP-Innovationen und erklären Neuerungen unseren Kunden. Umfangreiche SAP-Erfahrung, Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Competenze

• Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Kommunikationsstark, Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Praxis in Stakeholder-Steuerung
• Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise SAP-Umfeld
• SAP-Beratungserfahrung und Betreuung von SAP-Modulen
• Grundkenntnisse in SAP S/4HANA/S4HANA Cloud sowie Kundenbetreuung und Softwaresupport
• Fließendes Deutsch, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mansioni

• Beziehungspflege zu Bestandskunden und Erstanlaufstelle bei Anliegen
• Vorhaben der Bestandskunden steuern
• Interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung koordinieren
• Übergang vom Projekt in den Support koordinieren
• Unterstützung im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Arbeiten mit Ticketsystemen und direkter Kontakt zu langjährigen Kunden
• Kollegen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen zusammenbringen
• Aktive Beratung zu SAP-Modulen oder SAP-Technologie-Umfeld
• Auf dem Laufenden bleiben über SAP-Innovationen und diese erklären

Conoscenze

SAP-Modulwissen

Kommunikationsstärke

Stakeholder-Management

IT-Service-Management

SAP-Beratung

S/4HANA-Kenntnisse

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Strumenti

Ticketsysteme

Descrizione del lavoro

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Deine Aufgaben

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Deine Aufgaben als SAP Support Manager:

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Dein Profil

Das bringt Du idealerweise mit:

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du bist kommunikationsstark, besitzt Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern
• Du bringst Erfahrungen im IT-Service-Management mit, idealerweise im SAP-Umfeld
• Du kennst dich in der SAP-Beratung aus und kannst Unternehmen in den SAP-Modulen betreuen
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport
• Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Was Du unter anderem von uns erwarten kannst:

• Viel Raum für Deine Ideen und eine wertschätzende, freundliche Arbeitsatmosphäre
• Jede Menge Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Sehr flexible Arbeitszeiten und bis zu 100 Prozent Remote-Arbeit möglich
• Wähle ein passendes E-Auto oder Hybridfahrzeug und tanke an unserer firmeneigenen E-Tankstelle
• Lease ein oder zwei Fahrräder über unseren Partner JobRad (über eine Entgeltumwandlung)
• Zahlreiche Teamevents und Sportaktivitäten – powere Dich beim Fußball oder Beachvolleyball aus, lerne Discofox oder komm zum Kinoabend
• Immer das neueste iPhone, hochwertiger Laptop und ein höhenverstellbarer Schreibtisch
• Einfach lecker: Gutes Frühstück und frisch gekochtes Mittagessen in Bio-Qualität sowie kostenlose Softdrinks, Tee und Kaffee

Wir sind GAMBIT, eine SAP-Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz und Türkei. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen IT- und SAP-Lösungen auf ihrem Weg in die Zukunft. Aber wir sind nicht nur SAP-Experten, wir sind auch Experten für gute Arbeit.