SAP Support Manager (m/w/d)

GoHiring GmbH; Troisdorf; À distance; EUR 65 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit bis 100%

Firmeneigene E-Tankstelle

JobRad-Leasing

Kaffee/Softdrinks kostenlos

Résumé du poste

GAMBIT ist eine SAP-Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland. Gesucht wird eine erfahrene Fachkraft zur Betreuung von Bestandskunden, Steuerung von SAP-Projekten und Beratung im SAP-Umfeld.

Du koordinierst Übergänge in den Support, arbeitest im 2nd-Level-Support und bringst Kollegen bei Anfragen rund um Anwendungen und Konfigurationen zusammen. Du verfügst über SAP-Kenntnisse, bist kommunikationsstark, kannst Stakeholdern gerecht werden und hast Erfahrung im IT-Service-Management.

Qualifications

• Kenntnisse in einem SAP-Modul oder SAP-Technologie-Umfeld

Responsabilités

• Bestandskunden betreuen und Ansprechpartner bei allen Anliegen sein
• Vorhaben der Bestandskunden steuern
• Interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung koordinieren
• Übergang vom Projekt in den Support koordinieren
• 2nd-Level-Support unterstützen und an kleineren Projekten mitarbeiten
• Mit Ticketsystemen arbeiten und persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden pflegen
• Kollegen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen zusammenbringen
• Zu SAP-Modulen oder SAP-Technologien beraten und Kunden betreuen
• Neueste SAP-Innovationen verfolgen und Kunden erklären

Connaissances

SAP-Modul-knowhow

Stakeholder-Management

IT-Service-Management

SAP-Beratung

Deutsch fließend

Englisch mind. gut

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Description du poste

53844 Troisdorf Festanstellung

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Dein Profil

Das bringt Du idealerweise mit:

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du bist kommunikationsstark, besitzt Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern
• Du bringst Erfahrungen im IT-Service-Management mit, idealerweise im SAP-Umfeld
• Du kennst dich in der SAP-Beratung aus und kannst Unternehmen in den SAP-Modulen betreuen
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport
• Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Was Du unter anderem von uns erwarten kannst:

• Viel Raum für Deine Ideen und eine wertschätzende, freundliche Arbeitsatmosphäre
• Jede Menge Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Sehr flexible Arbeitszeiten und bis zu 100 Prozent Remote-Arbeit möglich
• Wähle ein passendes E-Auto oder Hybridfahrzeug und tanke an unserer firmeneigenen E-Tankstelle
• Lease ein oder zwei Fahrräder über unseren Partner JobRad (über eine Entgeltumwandlung)
• Zahlreiche Teamevents und Sportaktivitäten – powere Dich beim Fußball oder Beachvolleyball aus, lerne Discofox oder komm zum Kinoabend
• Immer das neueste iPhone, hochwertiger Laptop und ein höhenverstellbarer Schreibtisch
• Einfach lecker: Gutes Frühstück und frisch gekochtes Mittagessen in Bio-Qualität sowie kostenlose Softdrinks, Tee und Kaffee

Über uns

Wir sind GAMBIT, eine SAP-Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz und Türkei. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen IT- und SAP-Lösungen auf ihrem Weg in die Zukunft. Aber wir sind nicht nur SAP-Experten, wir sind auch Experten für gute Arbeit.