SAP Support Manager (m/w/d)

Gambit; Troisdorf; Remote; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit möglich

E-Auto oder Hybridfahrzeug

JobRad-Lease

Teamevents & Sport

Bio-Frühstück & Mittagessen

Job summary

GAMBIT sucht in Deutschland einen erfahrenen SAP Support Manager, der Bestandskunden betreut, Vorhaben steuert und die interne Kommunikation koordiniert. Sie arbeiten im 2nd-Level-Support, beraten zu SAP-Modulen und begleiten den Übergang vom Projekt in den Support.

Sie verfügen über SAP-Modulkenntnisse, sind kommunikationsstark, steuern Stakeholdern und arbeiten im SAP-Umfeld. Deutsch fließend, Englischkenntnisse erwünscht. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich.

Qualifications

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du bist kommunikativ, eigeninitiativ, verhandlungsstark und durchsetzungsfähig
• Du hast praktische Erfahrung im Stakeholder-Management
• Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im SAP-Umfeld, mit
• Du kennst SAP-Beratung und kannst Unternehmen in SAP-Modulen betreuen
• Du besitzt Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Beziehung zu Bestandskunden aktiv pflegen und erste Anlaufstelle bei allen Anliegen sein
• Vorhaben der Bestandskunden steuern
• Interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung koordinieren
• Übergang vom Projekt in den Support koordinieren
• 2nd-Level-Support und kleinere Projekte unterstützen
• Mit Ticketsystemen arbeiten und persönlichen Kundenkontakt pflegen
• Kollegen mit Kunden zusammenbringen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld beraten
• Neueste SAP-Innovationen verfolgen und Kunden erklären

Skills

SAP Modulwissen

Kommunikationsstark

Stakeholder-Management

IT-Service-Management

SAP-Beratung

SAP S/4HANA Kenntnisse

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Tools

Ticketsysteme

SAP-Umfeld

Job description

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als SAP Support Manager:

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Dein Profil

Das bringt Du idealerweise mit:

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du bist kommunikationsstark, besitzt Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern
• Du bringst Erfahrungen im IT-Service-Management mit, idealerweise im SAP-Umfeld
• Du kennst dich in der SAP-Beratung aus und kannst Unternehmen in den SAP-Modulen betreuen
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport
• Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?Was Du unter anderem von uns erwarten kannst:

• Viel Raum für Deine Ideen und eine wertschätzende, freundliche Arbeitsatmosphäre
• Jede Menge Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Sehr flexible Arbeitszeiten und bis zu 100 Prozent Remote-Arbeit möglich
• Wähle ein passendes E-Auto oder Hybridfahrzeug und tanke an unserer firmeneigenen E-Tankstelle
• Lease ein oder zwei Fahrräder über unseren Partner JobRad (über eine Entgeltumwandlung)
• Zahlreiche Teamevents und Sportaktivitäten – powere Dich beim Fußball oder Beachvolleyball aus, lerne Discofox oder komm zum Kinoabend
• Immer das neueste iPhone, hochwertiger Laptop und ein höhenverstellbarer Schreibtisch
• Einfach lecker: Gutes Frühstück und frisch gekochtes Mittagessen in Bio-Qualität sowie kostenlose Softdrinks, Tee und Kaffee

Über uns

Wir sind GAMBIT, eine SAP-Unternehmensberatung mit Standorten in Deutschland, Österreich, Schweiz und Türkei. Wir unterstützen Unternehmen mit innovativen IT- und SAP-Lösungen auf ihrem Weg in die Zukunft. Aber wir sind nicht nur SAP-Experten, wir sind auch Experten für gute Arbeit.