SAP Service Process Specialist (m/w/d)

Megger Germany GmbH; Baunach (VGem); Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Megger Germany GmbH sucht einen SAP Service Process Specialist (m/w/d) zur zentralen Betreuung und Weiterentwicklung unserer servicebezogenen Prozesse im ERP-System SAP S/4HANA. Du wirkst als Schnittstelle zwischen Logistik, Vertrieb, Qualitätssicherung, Einkauf, Controlling und IT.

Zu deinen Aufgaben gehören das Erstellen von Serviceaufträgen, Kostenvoranschlägen, die Überwachung von Service-Leveln sowie die Pflege von Stammdaten und Berichten.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung im Serviceumfeld
• Erfahrung im Serviceinnendienst oder Kundendienst von Vorteil
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA und Modulen CS/PM/MM/SD
• Sicherer Umgang mit Excel (Pivot, Formeln, Datenanalysen)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Koordination von Reparaturen, Kalibrieraufträgen und Wartungen von Messgeräten
• Erstellung von Serviceaufträgen, Kostenvoranschlägen und Angeboten
• Überwachung von Service-Leveln, Bearbeitungszeiten und Reklamationen
• Pflege von Servicedokumentationen und Stammdaten
• Unterstützung bei der SAP S/4HANA-Transformation im Service
• Erstellung von Reports und Service-KPIs und Durchführung von Auswertungen
• Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb, Qualitätssicherung, Einkauf, Controlling und IT

Kenntnisse

SAP S/4HANA

CS/PM/MM/SD

Excel

Englisch

Serviceline

Ausbildung

Industriekaufmann/-frau

Tools

SQVI

SAP-Auswertungen

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: SAP Service Process Specialist (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: Megger Germany GmbH

Arbeitsort

Baunach

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

befristet für 12 Monate

Berufsbezeichnung

• Industriekaufmann/-frau

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Als SAP Service Process Specialist (m/w/d) übernimmst du die zentrale Betreuung und Weiterentwicklung unserer servicebezogenen Prozesse innerhalb unseres ERP-Systems. Dein Schwerpunkt liegt auf der administrativen und systemseitigen Abwicklung sämtlicher Serviceprozesse in SAP S/4HANA.

Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Logistik, Vertrieb, Qualitätssicherung, Einkauf, Controlling und IT und sorgst für eine effiziente Abbildung aller Serviceabläufe im System. Dabei unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und gestaltest die Weiterentwicklung unserer SAP S/4HANA-Landschaft aktiv mit.

*Diese Stelle ist Projektbefristet

Deine Aufgaben

• Du koordinierst Reparaturen, Kalibrieraufträge und Wartungen für Messgeräte.
• Du erstellst Serviceaufträge, Kostenvoranschläge und Angebote.
• Du überwachst Service-Level und Bearbeitungszeiten.
• Du bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit der Qualitätssicherung bei Abweichungen zusammen.
• Du pflegst und aktualisierst Servicedokumentationenswie Arbeitsanweisungen.
• Du erstellst, pflegst und optimierst servicebezogene Stammdaten.
• Du unterstützt unsere Serviceorganisation bei systemseitigen Fragestellungen.
• Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst Optimierungsvorschläge.
• Du arbeitest aktiv an unserer SAP S/4HANA-Transformation mit, unter anderem durch:
  • Bereinigung und Pflege servicebezogener Stammdaten (Seriennummern, Gerätehistorien, Serviceleistungen und Ersatzteile)
  • Teilnahme an Tests, Key-User-Schulungen und Prozessworkshops
  • Unterstützung beim Go-live und während der Hypercare-Phase
• Du erstellst Reports sowie Service-KPIs und führst Auswertungen durch.

Dein Profil

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Elektroniker/in oder im technischen Service) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Kundendienst oder technischen Support.
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA.
• Fundierte Kenntnisse in den SAP-Modulen CS, PM, MM und SD.
• Erfahrung mit SQVI und SAP-Auswertungen.
• Kenntnisse im Bereich Messgeräte, Kalibrierung oder Reparatur sind von Vorteil.
• Eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Formeln und Datenanalysen).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Erfahrung im technischen Service oder Customer Service ist von Vorteil.
• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
• Die Möglichkeit, unsere SAP S/4HANA-Transformation im Service aktiv mitzugestalten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
• Eine moderne Arbeitsumgebung sowie eine attraktive Vergütung und umfassende Benefits.
• Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Mehr über Megger:

Seit über 135 Jahren entwickelt Megger innovative Prüf- und Messlösungen für die Energietechnik. Als globaler Marktführer sorgen wir mit unseren Technologien für eine sichere und zuverlässige Energieversorgung – von Transformatorprüfungen bis zur Kabelfehlerortung.

Mit 1.900 Mitarbeitenden an 9 Produktionsstandorten weltweit verbinden wir Innovation mit Praxis und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Entwicklung, Teamgeist und Flexibilität fördert. Bei Megger arbeiten wir gemeinsam an der Energieversorgung von morgen – mit einer starken Tradition und einer klaren Zukunftsvision!