SAP Service Process Specialist (m/w/d)

Megger Germany GmbH; Berbisdorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Verantwortungsvolle Position

Gestaltungsspielraum

Moderne Arbeitsumgebung

Attraktive Vergütung

Beneficios und Teamkultur

Zusammenfassung

Megger Germany GmbH sucht am Standort Radeburg einen SAP Service Process Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur zentralen Betreuung und Weiterentwicklung servicebezogener Prozesse in SAP S/4HANA.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Logistik, Vertrieb, Qualitätssicherung, Einkauf, Controlling und IT und gestalten die SAP-Serviceprozesse sowie Stammdaten aktiv mit. Die Stelle ist projektgebunden für bis zu drei Jahre.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Kundendienst oder technischen Support.
• Fundierte Kenntnisse in SAP S/4HANA sowie SAP-Module CS, PM, MM und SD.
• Kenntnisse in SQVI und SAP-Auswertungen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du koordinierst Reparaturen, Kalibrieraufträge und Wartungen für Messgeräte.
• Du erstellst Serviceaufträge, Kostenvoranschläge und Angebote.
• Du überwachst Service-Level und Bearbeitungszeiten.
• Du bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit der Qualitätssicherung zusammen.
• Du pflegst Servicedokumentationen, Arbeitsanweisungen und Stammdaten.
• Du unterstützt die Serviceorganisation bei systemseitigen Fragestellungen.
• Du analysierst Prozesse und entwickelst Optimierungsvorschläge.
• Du arbeitest aktiv an der SAP S/4HANA-Transformation mit (Tests, Go-live, Hypercare).
• Du erstellst Reports und Service-KPIs.

Jobbeschreibung

SAP Service Process Specialist (m/w/d)

Standort: Radeburg Arbeitszeit: Vollzeit

Als SAP Service Process Specialist (m/w/d)

übernimmst du die zentrale Betreuung und Weiterentwicklung unserer servicebezogenen Prozesse innerhalb unseres ERP-Systems. Dein Schwerpunkt liegt auf der administrativen und systemseitigen Abwicklung sämtlicher Serviceprozesse in SAP S/4HANA.

Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Logistik, Vertrieb, Qualitätssicherung, Einkauf, Controlling und IT und sorgst für eine effiziente Abbildung aller Serviceabläufe im System. Dabei unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und gestaltest die Weiterentwicklung unserer SAP S/4HANA-Landschaft aktiv mit.

Diese Stelle ist Projektbefristet (bis zu 3 Jahre)

Deine Aufgaben:

• Du koordinierst Reparaturen, Kalibrieraufträge und Wartungen für Messgeräte.
• Du erstellst Serviceaufträge, Kostenvoranschläge und Angebote.
• Du überwachst Service-Level und Bearbeitungszeiten.
• Du bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit der Qualitätssicherung bei Abweichungen zusammen.
• Du pflegst und aktualisierst Servicedokumentationen sowie Arbeitsanweisungen.
• Du erstellst, pflegst und optimierst servicebezogene Stammdaten.
• Du unterstützt unsere Serviceorganisation bei systemseitigen Fragestellungen.
• Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst Optimierungsvorschläge.
• Du arbeitest aktiv an unserer SAP S/4HANA-Transformation mit, unter anderem durch:
• Bereinigung und Pflege servicebezogener Stammdaten (Seriennummern, Gerätehistorien, Serviceleistungen und Ersatzteile)
• Teilnahme an Tests, Key-User-Schulungen und Prozessworkshops
• Unterstützung beim Go-live und während der Hypercare-Phase
• Du erstellst Reports sowie Service-KPIs und führst Auswertungen durch.

Dein Profil:

• Eine kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Elektroniker/in oder im technischen Service) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst, Kundendienst oder technischen Support.
• Fundierte Kenntnisse in den SAP-Modulen CS, PM, MM und SD.
• Erfahrung mit SQVI und SAP-Auswertungen.
• Kenntnisse im Bereich Messgeräte, Kalibrierung oder Reparatur sind von Vorteil.
• Eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot‑Tabellen, Formeln und Datenanalysen).
• Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Erfahrung im technischen Service oder Customer Service ist von Vorteil.

Unsere Benefits:

• Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
• Die Möglichkeit, unsere SAP S/4HANA-Transformation im Service aktiv mitzugestalten.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
• Eine moderne Arbeitsumgebung sowie eine attraktive Vergütung und umfassende Benefits.
• Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Mehr über Megger:

Seit über 135 Jahren entwickelt Megger innovative Prüf- und Messlösungen für die Energietechnik. Als für eine sichere und zuverlässige globaler Marktführer sorgen wir mit unseren Technologien Energieversorgung – von Transformatorprüfungen bis zur Kabelfehlerortung.

Mit 1.900 Mitarbeitenden an 9 Produktionsstandorten weltweit verbinden wir Innovation mit Praxis und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Entwicklung, Teamgeist und Flexibilität fördert. Bei Megger arbeiten wir gemeinsam an der Energieversorgung von morgen – mit einer starken Tradition und einer klaren Zukunftsvision!

Megger Germany GmbH

Personalabteilung

Röderaue 41

01471 Radeburg

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