SAP Service Process Specialist (m/w/d)

Megger Service Excellence; Germany (OH); On-site; USD 68,275 - 102,412; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsumgebung

Kollegiales Team

Job summary

Megger Service Excellence sucht eine/n SAP Service Process Specialist (m/w/d) für zentrale Betreuung und Weiterentwicklung unserer servicebezogenen Prozesse im SAP S/4HANA-Umfeld. Sie arbeiten Schnittstellen zwischen Logistik, Vertrieb, QS, Einkauf, Controlling und IT.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Reparaturen, Kalibrieraufträgen und Wartungen, die Erstellung von Serviceaufträgen sowie die Überwachung von KPIs. Die Position ist projektbefristet und bietet Gestaltungsspielraum.

Qualifications

• Kaufmännisch oder technisch ausgebildet oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Serviceinnendienst oder technischen Support.
• Gute SAP-S/4HANA-Kenntnisse und modulübergreifendes Verständnis.

Responsibilities

• Koordination von Reparaturen, Kalibrieraufträgen und Wartungen für Messgeräte.
• Erstellung von Serviceaufträgen, Kostenvoranschlägen und Angeboten.
• Überwachung von Service-Leveln und Bearbeitungszeiten.
• Bearbeitung von Reklamationen in Zusammenarbeit mit QA.
• Pflege von Servicedokumentationen, Arbeitsanweisungen und Stammdaten.
• Unterstützung der Serviceorganisation bei SAP-Fragen.
• Analyse von Prozessen und Entwicklung von Optimierungen.
• Mitwirkung an SAP-S/4HANA-Transformation, Tests, Schulungen und Go-Live.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP S/4HANA

CS

PM

MM

SD

SQVI

SAP-Auswertungen

Job description

## SAP Service Process Specialist (m/w/d)Bewerbenlocations: Baunach, Germany: Radeburg, Germanytime type: Vollzeitposted on: Gestern ausgeschriebenjob requisition id: JR100791Als **SAP Service Process Specialist (m/w/d)** übernimmst du die zentrale Betreuung und Weiterentwicklung unserer servicebezogenen Prozesse innerhalb unseres ERP-Systems. Dein Schwerpunkt liegt auf der administrativen und systemseitigen Abwicklung sämtlicher Serviceprozesse in **SAP S/4HANA**.Du arbeitest als Schnittstelle zwischen Logistik, Vertrieb, Qualitätssicherung, Einkauf, Controlling und IT und sorgst für eine effiziente Abbildung aller Serviceabläufe im System. Dabei unterstützt du die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und gestaltest die Weiterentwicklung unserer SAP S/4HANA-Landschaft aktiv mit.**\*Diese Stelle ist Projektbefristet**# Deine Aufgaben* Du koordinierst Reparaturen, Kalibrieraufträge und Wartungen für Messgeräte.* Du erstellst Serviceaufträge, Kostenvoranschläge und Angebote.* Du überwachst Service-Level und Bearbeitungszeiten.* Du bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit der Qualitätssicherung bei Abweichungen zusammen.* Du pflegst und aktualisierst Servicedokumentationen sowie Arbeitsanweisungen.* Du erstellst, pflegst und optimierst servicebezogene Stammdaten.* Du unterstützt unsere Serviceorganisation bei systemseitigen Fragestellungen.* Du analysierst bestehende Prozesse und entwickelst Optimierungsvorschläge.* Du arbeitest aktiv an unserer SAP S/4HANA-Transformation mit, unter anderem durch: + Bereinigung und Pflege servicebezogener Stammdaten (Seriennummern, Gerätehistorien, Serviceleistungen und Ersatzteile) + Teilnahme an Tests, Key-User-Schulungen und Prozessworkshops + Unterstützung beim Go-live und während der Hypercare-Phase* Du erstellst Reports sowie Service-KPIs und führst Auswertungen durch.# # Dein Profil* Eine kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Elektroniker/in oder im technischen Service) oder eine vergleichbare Qualifikation.* Erfahrung im Serviceinnendienst, Kundendienst oder technischen Support.* Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA.* Fundierte Kenntnisse in den SAP-Modulen CS, PM, MM und SD.* Erfahrung mit SQVI und SAP-Auswertungen.* Kenntnisse im Bereich Messgeräte, Kalibrierung oder Reparatur sind von Vorteil.* Eine hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.* Sehr gute Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Formeln und Datenanalysen).* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.* Eine analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.* Erfahrung im technischen Service oder Customer Service ist von Vorteil.# Wir bieten* Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Einfluss auf unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit.* Eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.* Die Möglichkeit, unsere SAP S/4HANA-Transformation im Service aktiv mitzugestalten.* Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum.* Eine moderne Arbeitsumgebung sowie eine attraktive Vergütung und umfassende Benefits.* Ein offenes, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.