SAP Service Berater / FSM (m/w/d)

Sybit & Peers AG; Hannover; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding-Schulungen

Zuschuss für Internetverbindung

Mitarbeitervergünstigungen

Gesundheitsprogramme

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht einen Berater zur Unterstützung von Serviceprozessen und SAP Lösungen. Du wirst Teil eines agilen Teams, führst Kundenanalysen durch und implementierst Dienstleistungen. Wir suchen motivierte Teamplayer mit Erfahrung in der Beratung von Serviceprozessen. Flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Benefits angeboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Beratung von ganzheitlichen Serviceprozessen.
• Souverän in Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Gelegentlich Projektleitungsaufgaben.

Aufgaben

• Beratung, Entwicklung und Realisierung von Serviceprozessen.
• Analyse der Service Prozesse und funktionale Lösungskonzepte erarbeiten.
• Implementierung und Erweiterung der SAP Service Lösungen.

Kenntnisse

Consulting

SAP Service Produkte

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Präsentationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Jobbeschreibung

SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in der Bereiche Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.

Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)

Dein zukünftiger Wirkungsbereich

• Die Beratung, Entwicklungund Realisierung von ganzheitlichen Serviceprozessen ist deine Welt.
• Du analysierst die Service Prozesse deiner Kund*innen, erarbeitest funktionale Lösungskonzepte und koordinierst im Projektverlauf alle weiteren Prozesse zwischen Kund*innen, Projektteam und Partner*innen.
• Zusammen mit den Kund*innen implementierst und erweiterst du die SAP Service Lösungen im Zusammenspiel mit den neuesten Serviceprodukten im CX Umfeld
• Als Product-Owner verstehst Du die Anforderungen Deiner Kund*innen und realisierst diese in der SAP CX Cloud.
• Du führst Schulungen und Workshops durch und bereitest diese nach.
• Gelegentlich übernimmst Du neben deinen Aufgaben als Berater*in auch Aufgaben eine*r Projektleiter*in.
• In unserem Team wird Service gelebt - Du kannst dich mit erfahrenen Kolleg*innen in deinem zukünftigen Wirkungsbereich ständig weiterentwickeln.

Dein Talent

• Consulting ist Dein Business:Du arbeitest eigenverantwortlich als Teil eines agilen Teams und begeistert Deine Kunden jeden Tag aufs Neue – egal ob remote oder vor Ort.
• Beim Thema Digitalisierung und neue Technologien sprühst Du vor Begeisterung.
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Beratung von ganzheitlichen Serviceprozessen, idealerweise in Zusammenspiel mit einem oder mehreren der SAP Service Produkte (wie z.B. SAP CS, SAP CRM OnPremise (Service), SAP FSM, SAP Service Cloud oder S/4 HANA Service).
• Du bist ein*e zuverlässige*rTeamplayer*in, offen für neue Ideen und immer engagiert bei der Sache.
• Workshops moderierst Du zielführend und kannst diese gut präsentieren.
• Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark – sowohl in Deutsch als auch in Englisch.

Keine SAP CX Kenntnisse? – Kein Problem! Du bist langjähriger Fachexpert*in im Bereich Service. – Gerne unterstützen wir Dich aktiv durch Schulungen und eine intensive Einarbeitung auch darin zum/zur Expert*in zu werden.

Unser Repertoire

Wir könnten dir an dieser Stelle all unsere Benefits aufzählen. Doch hier geht es um dich! Wenn du Fragen hast, ruf uns einfach an.

Überzeugt? Dann bewirb dich jetzt online: mit deiner persönlichen Erfolgsstory, deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

Caroline Moßbrucker , TeamleadHR, freut sich auf deine Bewerbung und beantwortet gerne deine Fragen.
Telefon: [phone]

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Deine Benefits bei Sybit

Bei Sybit setzen wir uns für die Balance zwischen Arbeit und Leben ein. Unsere Mitarbeiter erhalten flexible Arbeitsbedingungen, unterstützen ihre körperliche und mentale Gesundheit und bieten attraktive Gehälter sowie Versicherungen. Wir helfen auch in familiären Situationen und bieten Rabatte und Prämien an.

Wachstum und Perspektiven

Wir wollen, dass du mit uns wachsen kannst und bieten dir:

• Onboarding-Schulungen und Paten-System
• zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• externe Fortbildungen und Coachings
• regelmäßiges und konstruktives Feedback
• SAP Learning Hub mit SAP-Zertifizierungen

Life & Work im Einklang

Wir wollen, dass deine Balance zwischen Privat- und Berufsleben stimmt und bieten dir:

• flexible Arbeitszeiten
• Vertrauensarbeitszeit

Gesundheit für Körper und Geist

Wir wollen, dass du körperlich fit und mental gesund bleibst und bieten dir:

• Teilnahme am HansefitProgramm: einem kostengünstigen Zugang zu über 8.000 hochwertigen Sport-, Fitness- und Wellnesseinrichtungen und bis zu 100 Online-Kurse pro Woche
• kostenlosen und unbegrenzten Online-Zugriff zu der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden
• Walking-Pads am Arbeitsplatz
• ergonomische Arbeitsplatzausstattung
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• private Zusatz- und Auslandskrankenversicherung
• Getränke, gesunde Knabbereien und Bio-Obst gratis für alle

Beruf und Familie

Wir wollen, dass deine Familie nicht zu kurz kommt, und bieten dir:

• professionelle Beratung und Unterstützung in den Bereichen Kinderbetreuung, Pflege und Lebenslagencoaching durch awo lifebalance
• Kindergarten- und Kinderbetreuungszuschuss
• Zuschuss für die Kinderferienbetreuung
• Sonderurlaub für die Organisation von Pflege Angehöriger oder für die Betreuung (erkrankter) Kinder

Vorsorge und Risikoabsicherung

Wir wollen, dass du gut abgesichert bist und bieten dir:

• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• BU Berufsunfähigkeitsversicherung
• syLAZ: das Sybit Lebensarbeitszeitkonto
• Unfallversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jobrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss und Rundum-Sorglos-Paket
• Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen und für langjährige Betriebszugehörigkeit
• Zuschuss von bis zu 30 EUR für alle ÖPNV-Tickets: jeden Monat, steuerfrei.
• Zuschuss von bis zu 25 EUR für deine Internetverbindung im Home Office: jeden Monat, steuerfrei.
• Mitarbeitervergünstigungen bei mehr als 600 Top-Markenanbietern über die Online-Plattform Corporate Benefits