SAP CX / CRM Consultant (m/w/d)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Gütersloh; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes IT-Unternehmen sucht engagierte Mitarbeitende zur Unterstützung in der digitalen Transformation. Die Rolle umfasst die Beratung von Kunden und die Gestaltung von Geschäftsprozessen mithilfe der SAP CX Cloud Suite. Gesucht werden kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit einem technischen Studium und Erfahrung im Requirements Engineering.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium.
• Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement.
• Kenntnisse in SAP CRM oder SAP CX Cloud.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden in Handels- und CRM-Prozessen.
• Durchführung von Workshops mit Fachbereichen und IT.
• Analyse kundenspezifischer Anforderungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Requirements Engineering

Business-Analyse

Ausbildung

(technisches) Studium

Tools

SAP CRM

SAP CX Cloud

Jobbeschreibung

Bertelsmann SE & Co. KGaA

Jobbeschreibung

Wir suchen Menschen wie dich – und wollen gemeinsam mit dir wachsen. Als Teil unserer modernen und hybriden Arbeitskultur entscheidest du selbst, an welchem unserer Standorte du arbeiten möchtest: Gütersloh, Köln, Hamburg, Leipzig, Dortmund oder München. Genieße zusätzlich die Flexibilität mobil z. B. im Home-Office tätig zu sein.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Du berätst und unterstützt unsere Kunden mit dem Branchenschwerpunkt Handel, Fashion und Consumer Products bei der Planung, Konzeption und Einführung von Handels- und CRM-Prozessen
• Du unterstützt bei der Vorbereitung und Durchführung von Workshops mit den Fachbereichen und der IT
• Du übernimmst die Analyse kundenspezifischer Anforderungen und die Konzeption neuer Geschäftsprozesse
• Du gestaltest gemeinsam mit unseren Kunden deren Handels- und CRM-Prozesse mit Hilfe der SAP CX Cloud Suite (insbesondere Sales, Service & Marketing)
• Du bist verantwortlich für die Definition von User Stories und gestaltest die technische Architektur unserer Lösungen zur Umsetzung der Kundenanforderungen

Wen wir uns wünschen

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (technisches) Studium sowie Erfahrung im agilen IT-Projektmanagement?
• Du bringst Know-how und Erfahrung im Requirements Engineering und der Business-Analyse mit?
• Du verfügst über Kenntnisse in den Bereichen SAP CRM oder in SAP CX Cloud Komponenten?
• Du bist kommunikationsstark und kannst Anforderungen gut vom Kunden in die Entwicklung transportieren?
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen nicht nur einfach Mitarbeitende, sondern engagierte Menschen mit Persönlichkeit, die innovativ denken und ihre Arbeit mit Leidenschaft machen.

Auch wenn du nicht alle unsere Wünsche erfüllst, zögere nicht dich bei uns zu bewerben, denn die WEITERENTWICKLUNG unserer Mitarbeitenden wird bei uns groß geschrieben und eröffnet dir in unserem Unternehmen vielfältige Möglichkeiten.

Wer wir sind

Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse. Als Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen.