SAP AMS Service Delivery Manager (w/m/x)

JR Germany; Frankfurt; Hybrid; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a skilled Service Delivery Manager to enhance their SAP Application Management Services. This role involves leading projects, managing client relationships, and ensuring successful service delivery. With a focus on innovation and sustainability, the company offers a dynamic environment where your contributions can significantly impact business outcomes. Enjoy flexible working hours, remote work opportunities, and a culture that promotes diversity and inclusion. If you have a passion for technology and a strong background in SAP, this is your chance to make a difference.

Leistungen

Flexible working hours

30 days vacation

Sabbatical options

Remote work opportunities

Health insurance

Training and certifications

Diversity initiatives

Team-oriented culture

Qualifikationen

• 8+ years of experience in SAP Application Management as Service Manager.
• Strong communication skills and service orientation.

Aufgaben

• Expand SAP Application Management Services and manage key engagements.
• Plan and oversee service and support tasks in application environments.

Kenntnisse

SAP Application Management

Service Delivery Management

Project Management

Intercultural Team Leadership

Communication Skills

German Language

English Language

SAP Consulting

ITIL Certification

Ausbildung

Degree in Business Administration

Degree in Computer Science

Jobbeschreibung

NTT DATA Deutschland SE

Frankfurt am Main, Germany

IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Ihre Aufgaben

1. Ausbau des SAP Application Management Services (AMS) Business - Sie spielen eine Schlüsselrolle
2. Gestaltung und Verantwortung für SAP AMS Lösungen & Engagements von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team
3. Bearbeitung von Angeboten in Zusammenarbeit mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team; Übernahme der Aufgaben des Service Delivery Managements in SAP AMS Engagements
4. Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie Verantwortung für Projekte während Transition und Serviceerbringung
5. Koordination und Steuerung von lokalen, Nearshore- und Offshore-Liefereinheiten; Anforderungen der Kunden sowie Durchführung von Statusmeetings (intern/extern)
6. Ansprechpartner:in für Notfall- und Eskalationsmanagement bei Kunden inklusive Ausbau der Geschäftsbeziehungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften und/oder (Wirtschafts-)Informatik
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager bzw. Service Delivery Manager bei Großprojekten mit langen Laufzeiten
• Erfahrung in der fachlichen Führung interkultureller Projektteams sowie in der kaufmännischen Abwicklung von Projekten (Budgetverantwortung)
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, Eigeninitiative, Serviceorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• NICE-TO-HAVE: Know-how in SAP Beratung
• CHERRY-ON-TOP: ITIL V4 Foundation oder Expert Zertifizierung

Unsere Angebote

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung; Reisezeit gilt als Arbeitszeit
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
• Remote Work und mobiles Arbeiten im EU-Ausland
• Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusive Rabatte über Corporate Benefits und mehr
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung weltweit, pme Familienservice
• Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy: fachliche Trainings, Zertifizierungen, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
• Diverse Communities und Initiativen zu Diversity, Equity & Inclusion, ESG und mehr
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum