Sanitärtechniker (m/w/d) im Innendienst

Grohe AG; Porta Westfalica; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Sanitärbereich sucht einen Technical Customer Service Specialist (m/w/d) in Porta Westfalica. Der Kandidat betreut Kunden bei technischen Fragen, hilft bei Montageanfragen und schult Mitarbeiter. Eine abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Sanitärbereich sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine attraktive Vergütung und ein unterstützendes internationales Team.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Professionelles Onboarding

Gesundheitsmanagement

Diversität & Inklusion

Mitarbeiterangebote

Modernes Betriebsrestaurant

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Sanitär oder vergleichbar.
• Sehr gute technische Kenntnisse.
• Gute rhetorische und kommunikative Fähigkeiten bei der Kundenbetreuung.
• EDV-Kenntnisse sind Voraussetzung (wir arbeiten mit SAP, Google-Anwendungen).
• Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung und Problemlösungen bei Montage und Planungsfragen von Produkten.
• Erteilung von Auskünften bei schwierigen Fragen.
• Formulierung von technischen Anforderungen an die Produktentwicklung.
• Wissensvermittlung und Schulung von Mitarbeitern.
• Auftragsannahme per Telefon und Mail.
• Abklärung, Vorqualifizierung und Kundenbetreuung bei Aufträgen.

Jobbeschreibung

Sie sind technisch versiert und haben Erfahrung im Umgang mit Kunden? Selbst schwierige Fragen im technischen Bereich rund um Sanitärprodukte lösen Sie schnell? Der Kunde steht bei Ihnen an erster Stelle und die externe Kommunikation gehört zu Ihren großen Stärken? Dann werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil der Grohe Deutschland Vertriebs GmbH am Standort Porta Westfalica als Technical Customer Service Specialist (m/w/d) und unterstützen Sie eigenständig unsere Kunden. Unsere Kunden sind Installateure und Endkunden sowie Händler und Planer.

In Ihrer Rolle im technischen Kompetenzzentrum verarbeiten Sie Kundenanfragen in jeglicher technischen Hinsicht. Von der Annahme der Probleme in Montage-und Planungsfragen bis hin zur Anwendung Ihres Spezialwissens im Sanitärbereich, um selbst schwierigste Fragen zu beantworten, sind sie in der Kundenbetreuung zuständig. Auch die Hilfe bei App-Themen zu unseren internetfähigen Produkten umfasst Ihr Aufgabengebiet. Zudem nehmen Sie Kundendienst-Aufträge an, qualifizieren diese für die Techniker vor und schulen die Mitarbeiter im Customer Service Center.

Ihre Aufgaben:

• Technische Kundenbetreuung und Problemlösungen bei Montage und Planungsfragenvon Grohe Produkten

• Erteilung von Auskünften bei schwierigen Fragen, welche ein technischesSpezialwissen bzgl. Funktion und Einsatzbereichen von Produkten erfordern

• Formulierung von technischen Anforderungen an die Produktentwicklung und dasProduktmarketing

• Wissensvermittlung und Schulung von Mitarbeitern im Customer Service Center

• Auftragsannahme per Telefon und Mail

• Abklärung, Vorqualifizierung und Kundenbetreuung bei Kundendienstaufträgen

Unsere Anforderungen:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung (im Bereich Sanitär oder vergleichbar istwünschenswert)

• Sehr gute technische Kenntnisse

• Gute rhetorische und kommunikative Fähigkeiten bei der Kundenbetreuung undReklamationsannahme

• EDV-Kenntnisse sind Voraussetzung (wir arbeiten mit SAP, Google-Anwendungenund wir supporten unsere App-Anwendungen)

• Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten Ihnen:

• Attraktive Vergütung in Anlehnung an den Tarifvertrag der Metall-und Elektroindustrie sowie betriebliche Sonderzahlungen

• Professionelles Onboarding für einen erfolgreichen Einstieg

• Diversity & Inclusion: Bei uns haben alle Menschen die gleichen Chancen und werden dabei individuell gefördert

• Ein hoch motiviertes, wertschätzendes und internationales Team,das Sie inspiriert und von dem Sie lernen können

• Umfassendes Gesundheitsmanagement wie z.B. eigenerFitnessraum, Fahrradleasing, Health Cashback, Hansefit

• Vielfältige Mitarbeiterangebote wie z.B. Vergünstigungen beiReisen, Mode, Medien

• Modernes Betriebsrestaurant

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unsere GROHE Online
Bewerbungsplattform.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.