Salesforce Service Consultant (m/w/d)

Vaillant Deutschland; Remscheid; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobrad

IG-Metal NRW Tarife inkl. Urlaubsgeld

Mobiles Arbeiten

Onboardingprozess

Zusammenfassung

Vaillant Group sucht als Salesforce Consultant Specialist eine/n Experte/n für Service Cloud und Field Service. Sie steuern die Weiterentwicklung weltweiter Serviceprozesse und integrieren innovative Salesforce-Lösungen in einem modernen Ökosystem.

Sie arbeiten an der Harmonisierung, Umsetzung und Optimierung der Serviceprozesse entlang der Customer Journey und tragen zur digitalen Transformation der Serviceorganisation bei.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Vergleichbares.
• Erfahrung mit Salesforce Service Cloud und idealerweise Field Service.
• Fundierte Kenntnisse in Konfiguration, Datenmodellen und Reporting.

Aufgaben

• Beratung von Product Ownern und Stakeholdern bei Harmonisierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen.
• Entwicklung und Implementierung skalierbarer Salesforce-Lösungen entlang der Service Customer Journey.
• Konzeption, Konfiguration und Optimierung von Salesforce-Lösungen inklusive Flows und Validierungsregeln.

Kenntnisse

Salesforce Service Cloud

Salesforce Field Service

Service processes

Englisch

Deutsch

Ausbildung

Universitätsabschluss Informatik / Wirtschaftsinformatik

Tools

Salesforce Konfiguration

Datenmodelle

Flows/Automatisierung

Reports

Jobbeschreibung

Wir fördern Chancengleichheit und lehnen jede Form von Diskriminierung ab. Wir schätzen die Einzigartigkeit jeder Persönlichkeit und laden ausdrücklich alle Menschen zur Bewerbung ein.

Stellenbeschreibung

Langfristige digitale Lösungen im großen Stil für unsere Kund:innen und Mitarbeitenden entwickeln. Und unseren Mitarbeitenden ermöglichen ihre eigenen Grenzen zu erweitern und sich auf ihre persönliche Weise zu entwickeln. Beides zählt. Beides sind wir.

Salesforce Consultant Specialist

Unternehmen: Vaillant GmbH
Standort: Remscheid, Deutschland
Marke: Vaillant Group

Vertragstyp: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

Was wir gemeinsam bewegen

Bei der Vaillant Group denken wir Service neu. Gemeinsam schaffen wir digitale Kundenerlebnisse, die unsere internationalen Serviceorganisationen stärken und einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kunden schaffen. In Ihrer Rolle als Salesforce Consultant Service2Retention unterstützen Sie aktiv die Weiterentwicklung unserer weltweiten Serviceprozesse und bringen innovative Lösungen in einem modernen Salesforce-Ökosystem voran.

Aufgaben

• Beratung von Product Owner und internationalen Stakeholdern bei der Harmonisierung, Einführung und Weiterentwicklung gruppenweiter Serviceprozesse auf Basis von Salesforce Service Cloud und Salesforce Field Service.
• Entwicklung und Implementierung skalierbarer Salesforce-Lösungen entlang der gesamten Service Customer Journey und Beitrag zur digitalen Transformation der Serviceorganisation.
• Entwicklung nachhaltiger technischer Konzepte, Verantwortung für Konfiguration und kontinuierliche Optimierung von Salesforce-Lösungen (z. B. Datenmodelle, Automatisierungen, Flows, Validierungsregeln, Reporting) und Begleitung der Umsetzung bis zur erfolgreichen Nutzung durch die Anwender.
• Gestaltung der Zukunft unseres Salesforce‑Ökosystems aktiv mit und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Arbeitsweisen.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: 1–2 Jahre Erfahrung als Salesforce Consultant mit Umsetzung von Serviceprozessen auf Basis von Salesforce Service Cloud und idealerweise Salesforce Field Service.
• Know‑how: Fundierte Kenntnisse in Konfiguration von Salesforce‑Lösungen, Datenmodellen, Flows, Validierungsregeln, Reports sowie Verständnis von Serviceprozessen und deren Digitalisierung.
• Nice to have: Erfahrung in internationalen Projektumgebungen, Integrationsszenarien, Salesforce‑Zertifizierungen, Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden.
• Persönlichkeit: Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen verständlich zu vermitteln.
• Sprachkenntnisse: Sicheres Kommunizieren in Englisch und Deutsch.

Worauf Sie zählen können

• Jobrad: Dienstradleasing zu attraktiven Konditionen.
• Vergütungspaket: Attraktives Vergütungspaket nach IG‑Metal‑Tarif NRW, inklusive Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie Sonderzahlungen.
• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit zur mobilen Arbeit, optionale Mobilität innerhalb der EU.
• Onboarding: Klar strukturierter Onboardingprozess inkl. Onboarding‑App.
• Elektroladesäulen: Laden Ihres E‑Autos auf dem Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen.
• Gesundheit: Umfassende präventive Gesundheitsberatung und -maßnahmen, z. B. Grippeschutzimpfungen, Gesundheitschecks durch Betriebsarzt.

Was uns besonders macht

Wir sorgen für ein besseres Klima. In jedem Zuhause und unserer Umwelt. Dienen wir seit über 150 Jahren als Familienunternehmen. Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen und effizienten Gas‑Heizgeräten. Nachhaltigkeit finden Sie bei der Vaillant Group überall. Im Büro, an den Produktionsstandorten und unterwegs. Dafür setzen sich täglich rund 16.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus über 70 Ländern ein. Als internationales Team übernehmen wir Verantwortung – für unsere Zukunft und die unseres Planeten. Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung, damit Sie mit Leidenschaft handeln und wir gemeinsam für ein besseres Klima sorgen können.

Contact

Svetlina Klose
[phone]

Weitere Infos

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