Mitarbeiter Network Operation Center (NOC) (w/m/d)

Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe; Borken; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeiten

Homeoffice-Ausstattung

Weiterbildung & Schulungsangebote

30 Tage Urlaub

Corporate Benefits & Rabatte

Flexibler Benefit

Zusammenfassung

Die Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe sucht eine/n IT-/Netzwerk-Operator (m/w/d) für den 24/7-Betrieb. Sie überwachen das Netz der gesamten Unternehmensgruppe und erkennen Auffälligkeiten frühzeitig.

Sie koordinieren Entstörungsmaßnahmen, werten Alarme/Tickets aus und unterstützen bei Changes. Zusätzlich bieten Sie 2nd-Level-Support für netz- und systemseitige Fragestellungen und betreuen Techniker.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Telekommunikationsumfeld, vorzugsweise Glasfaser.
• Grundlegende IT-Kenntnisse und wünschenswerte Glasfasernetzbetriebskenntnisse.
• CCNA-Zertifizierung oder gleichwertige Netzwerkqualifikation von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Kommunikationsstärke, Veränderungen aktiv zur Weiterentwicklung nutzen.
• Bereitschaft zum 24/7-Schichtbetrieb (Früh/Spät/Nacht/Feiertage).

Aufgaben

• Überwachung der Netzwerkinfrastruktur im 24/7-Betrieb.
• Koordination von Entstörungsmaßnahmen.
• Auswertung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Tickets und Meldungen.
• Unterstützung bei der Vorbereitung geplanter Änderungen (Changes).
• 2nd-Level-Support für netz- und systemseitige Fragestellungen.
• Betreuung und Unterstützung von Technikern.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen.

Kenntnisse

Netzwerkmonitoring

2nd-Level-Support

Störungskoordination

Changes vorbereiten

Analytische Fähigkeiten

Teamarbeit

Kommunikation

Ausbildung

IT-Ausbildung

CCNA-Zertifizierung von Vorteil

Jobbeschreibung

• Überwachung der Netzwerkinfrastruktur im 24/7-Betrieb: Du sorgst für eine kontinuierliche Überwachung des Netzes der gesamten Unternehmensgruppe und erkennst Auffälligkeiten frühzeitig.
• Koordination von Entstörungsmaßnahmen: Durch deine strukturierte Abstimmung stellst du eine schnelle und effiziente Behebung von Störungen im laufenden Betrieb sicher.
• Auswertung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Tickets und Meldungen: Mit deinem analytischen Blick priorisierst du eingehende Vorgänge und trägst zu einer stabilen Netzverfügbarkeit bei.
• Unterstützung bei der Vorbereitung geplanter Änderungen (Changes): In enger Zusammenarbeit mit Technikern und Fachbereichen schaffst du die Grundlage für eine reibungslose Umsetzung geplanter Arbeiten.
• 2nd-Level-Support für netz- und systemseitige Fragestellungen: Durch deine fachliche Unterstützung ermöglichst du eine schnelle Analyse und nachhaltige Lösung komplexerer Störungen.
• Betreuung und Unterstützung von Technikern: Du bist eine verlässliche Ansprechperson und unterstützt bei technischen Fragestellungen, um einen effizienten Betriebsablauf sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen: Auf Basis deiner bereichsübergreifenden Zusammenarbeit förderst du reibungslose Prozessabläufe und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung von Projekten sowie neuer Aufgaben.

Das treibst du voran

• Überwachung der Netzwerkinfrastruktur im 24/7-Betrieb: Du sorgst für eine kontinuierliche Überwachung des Netzes der gesamten Unternehmensgruppe und erkennst Auffälligkeiten frühzeitig.
• Koordination von Entstörungsmaßnahmen: Durch deine strukturierte Abstimmung stellst du eine schnelle und effiziente Behebung von Störungen im laufenden Betrieb sicher.
• Auswertung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen, Tickets und Meldungen: Mit deinem analytischen Blick priorisierst du eingehende Vorgänge und trägst zu einer stabilen Netzverfügbarkeit bei.
• Unterstützung bei der Vorbereitung geplanter Änderungen (Changes): In enger Zusammenarbeit mit Technikern und Fachbereichen schaffst du die Grundlage für eine reibungslose Umsetzung geplanter Arbeiten.
• 2nd-Level-Support für netz- und systemseitige Fragestellungen: Durch deine fachliche Unterstützung ermöglichst du eine schnelle Analyse und nachhaltige Lösung komplexerer Störungen.
• Betreuung und Unterstützung von Technikern: Du bist eine verlässliche Ansprechperson und unterstützt bei technischen Fragestellungen, um einen effizienten Betriebsablauf sicherzustellen.
• Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen: Auf Basis deiner bereichsübergreifenden Zusammenarbeit förderst du reibungslose Prozessabläufe und unterstützt die erfolgreiche Umsetzung von Projekten sowie neuer Aufgaben.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Telekommunikationsumfeld, bestensfalls im Bereich Glasfaser
• Grundlegende Kenntnisse in der Informationstechnologie sowie wünschenswerte Kenntnisse im Glasfasernetzbetrieb
• Zertifizierung nach CCNA oder eine vergleichbare Netzwerkqualifikation ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationstalent, das Veränderungen aktiv zur Weiterentwicklung nutzt und und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt
• Bereitschaft zum Einsatz im 24/7-Schichtbetrieb einschließlich Früh-, Spät-, Nacht-, Tages-, Wochenend- und Feiertagsschichten

Auf das und mehr kannst du dich freuen

• Flexibles Arbeiten - dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
• Homeoffice-Ausstattung - inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
• Weiterbildung & Schulungsangebote - mit unserer Academy einen Schritt voraus
• 30 Tage Urlaub - plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Corporate Benefits & Rabatte - exklusive Vorteile für deinen Alltag
• Flexibler Benefit - wähle das ideale Extra, das zu dir passt

Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!

Noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Elena Fernandez

HR Talent Acqusition Partner

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