Sales & Customer Success Manager (m/w/d)

Jackalope Digital LLC; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ambitioniertes Team

No-Bullshit-Kultur

Moderne Arbeitsmittel

Kurze Entscheidungswege

Betriebliche Altersvorsorge 100€

Zusammenfassung

Jackalope Digital LLC in Berlin sucht einen Sales & Customer Success Manager (m/w/d) zur Begleitung von Interessenten vom ersten Gespräch bis zum Abschluss. Du berätst kompetent, verstehst Kundenbedarfe und entwickelst passende Lösungen.

Es geht nicht um Kaltakquise; Anfragen entstehen vorwiegend über Netzwerke, Empfehlungen, Content und Inbound-Marketing. Du bleibst Ansprechpartner nach Abschluss und pflegst Bestandskundenbeziehungen weiter.

Qualifikationen

• Erfahrungen im Vertrieb oder Customer Success, idealerweise in beratender Rolle.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, auch komplexe Themen verständlich erklären.
• Starke Zuhörerkompetenz und Fragetechnik für Kundenbedürfnisse.
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise mit Überblick bei mehreren Gesprächen.

Aufgaben

• Inbound-Leads übernehmen und Erstgespräche führen.
• Bedarfsanalyse mit Interessenten und Ziele ableiten.
• Beratungs- und Lösungsangebote präsentieren und bis Abschluss begleiten.
• Angebote erstellen und Opportunities im CRM nachverfolgen.
• Nach Abschluss Ansprechpartner für Kundenbeziehungen bleiben.
• Regelmäßiger Kontakt zu Bestandskunden und Ausbau der Beziehung.
• Sales- und Customer-Success-Prozesse gemeinsam mit dem Team weiterentwickeln.

Kenntnisse

Vertriebserfahrung

Kundenberatung

CRM-Kenntnisse

Technische Affinität

Tools

CRM-Systeme

Sales-Tools

Jobbeschreibung

Wir unterstützen Versicherungsmakler dabei, ihre Unternehmen weiterzuentwickeln – mit einem besonderen Fokus auf Digitalisierung, künstliche Intelligenz, effiziente Prozesse und moderne Organisation.

Dafür suchen wir einen Sales & Customer Success Manager (m/w/d), der unsere Interessenten vom ersten Gespräch bis zum Abschluss begleitet und auch danach als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden da ist.

Bei uns geht es nicht um klassische Kaltakquise oder Callcenter-Sales. Unsere Anfragen entstehen überwiegend über unser Netzwerk, Empfehlungen, Content und Inbound-Marketing. Deine Aufgabe ist es, diese Interessenten kompetent zu beraten, ihren Bedarf zu verstehen und gemeinsam die passende Lösung zu finden.

Aufgaben

• Du übernimmst neue Inbound-Leads und führst Erst- und Beratungsgespräche.
• Du analysierst gemeinsam mit Interessenten deren aktuelle Situation, Herausforderungen und Ziele.
• Du präsentierst unsere Beratungs- und Lösungsangebote und begleitest Interessenten strukturiert bis zum Abschluss.
• Du erstellst und koordinierst Angebote und hältst offene Opportunities konsequent nach.
• Nach dem Abschluss bleibst du Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst für einen professionellen Start in die Zusammenarbeit.
• Du hältst regelmäßig Kontakt zu Bestandskunden, erkennst neue Bedarfe und entwickelst die Kundenbeziehung weiter.
• Du pflegst unsere Vertriebs- und Kundendaten zuverlässig im CRM und entwickelst unsere Sales- und Customer-Success-Prozesse gemeinsam mit uns weiter.
• Du arbeitest eng mit Consulting und Geschäftsführung zusammen.

Qualifikation

• Du kommunizierst gerne mit Menschen und kannst komplexe Themen verständlich erklären.
• Du hast Erfahrung im Vertrieb, Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
• Du kannst gut zuhören, stellst die richtigen Fragen und verstehst schnell, was ein Kunde wirklich benötigt.
• Du arbeitest eigenständig, verbindlich und strukturiert und verlierst auch bei mehreren laufenden Gesprächen nicht den Überblick.
• Du hast Freude an digitalen Produkten, neuen Technologien und künstlicher Intelligenz.
• Du denkst unternehmerisch und möchtest Verantwortung übernehmen, statt lediglich vorgegebene Abläufe abzuarbeiten.
• Erfahrung in der Versicherungsbranche bzw. im Versicherungsmaklermarkt ist ein großes Plus, aber kein Muss. Wichtiger sind uns Persönlichkeit, Lernbereitschaft und ein gutes Verständnis für Kunden und Unternehmen.

Benefits

• Ein ambitioniertes Team mit hohen Ansprüchen an unsere gemeinsame Arbeit
• No-Bullshit-Kultur: direkt, ehrlich, pragmatisch und lösungsorientiert
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger Hard- und Software
• Offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und ergebnisorientiertes Arbeiten
• 100 € monatlich arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Regelmäßige Team-Events und Offsites
• Sicherer und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten
• Moderne Arbeitsweise mit konsequentem Einsatz von KI und digitalen Tools

Du möchtest nicht einfach nur Leads „abarbeiten“, sondern Kunden wirklich verstehen, beraten und langfristig begleiten?

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