Sales Agent in der Kundenbetreuung (m / w / d)

Coöperatie DELA; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisch wachsendes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens und tragen maßgeblich zum Erfolg bei. Sie werden eingehende Kundenanfragen professionell bearbeiten und sicherstellen, dass alle Serviceziele eingehalten werden. Das Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld, das die Vereinbarkeit von Beruf und Familie fördert, sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil eines talentierten Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft in einer modernen Arbeitsumgebung.

Leistungen

Unbefristete Beschäftigung

Flexibles Arbeiten

Bezuschusstes Mittagessen

Kostenfreies Obst und Getränke

Mitarbeiterbrunch

Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

Jobrad oder Firmenticket

Sport- und Wellnessangebote

Diverse Weiterbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Telefonvertrieb, idealerweise in der Versicherungsbranche.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kundenanliegen und Aufträgen.
• Einhaltung der Serviceziele und positive Beantwortung schwieriger Anfragen.

Kenntnisse

Saleserfahrung in der Telefonie

Kundenbetreuung

Hands-On-Mentalität

Flexibilität

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Niederländischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Vergleichbare Qualifikation

Tools

MS-Office-Anwendungen

Versicherungssoftware

Jobbeschreibung

• Du bist das Gesicht und Sprachrohr für Kunden, Interessenten und Makler am Telefon und per E-Mail
• Mit Deiner ausgeprägten Saleserfahrung in der Telefonie, trägst Du einen erheblichen Erfolg zum Produktionsergebnis der DELA bei
• Eingehende telefonische Kundenanliegen meisterst Du mit Bravour
• Du bearbeitest eingehende fachbereichsspezifische Aufträge sowie Kundenanliegen im laufenden Versicherungsverhältnis
• Du sorgst dafür, dass auch schwierige Kundenanfragen positiv beantwortet werden
• Nicht zuletzt bist du mitverantwortlich für die Einhaltung der vereinbarten Serviceziele, der im Unternehmen geltenden Grundsätze und der im Bereich definierten Servicekriterien

Das erwarten wir von dir:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung zum / zur Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen, idealerweise mit dem Schwerpunkt Lebensversicherung oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im Telefonvertrieb mit, idealerweise aus der Versicherungsbranche
• Bei der telefonischen Kundenbetreuung bist du souverän und professionell
• Du hast Kenntnisse von betrieblichen Abläufen im Versicherungswesen
• Du zeichnest dich durch überdurchschnittlich ausgeprägte Hands-On-Mentalität, Zuverlässigkeit und Selbständigkeit aus
• Du verfügst über eine proaktive, strukturierte Arbeitsweise und kannst die richtigen Prioritäten setzen
• Dein Auftreten ist offen und freundlich, dabei denkst und handelst du immer serviceorientiert und verantwortungsbewusst
• Auch bei erhöhtem Arbeitsanfall bist du flexibel und belastbar
• Du bist ein Teamplayer und bringst eine Hands-On-Mentalität mit
• Du bist für ein Füreinander, Flexibilität und Respekt sind für dich kein Fremdwort
• Die MS-Office-Anwendungen sowie die gängige Versicherungssoftware zu bedienen, fällt dir leicht
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswert sind gute Englischkenntnisse sowie Niederländischkenntnisse (kein Muss)

Was Dich bei uns erwartet:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• Eine bunte Mischung von Talenten, mit ihren Ecken und Kanten und spannenden Lebenswegen
• Ein Arbeitsumfeld mit umfangreichem Gestaltungsspielraum und der Erwartung an eigenverantwortliches Handeln
• Eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
• Flexibles Arbeiten, um Arbeit und Familie in Einklang zu bringen
• Diverse Weiterbildungen, die dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich vorantreiben oder fördern
• Bezuschusstes Mittagessen von mealmates, kostenfreies frisches Obst, Getränke so viel du möchtest sowie ein regelmäßig stattfindender Mitarbeiterbrunch und „Mett“woch
• Eine moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung im Büro sowie für dein Home-Office
• Ein eigenes Jobrad oder ein Firmenticket, damit du unseren tollen Standort Düsseldorf nicht nur erleben, sondern auch erfahren kannst
• Sport-, Wellness- und Gesundheitsangebote, die dich fit und entspannt halten – in Düsseldorf und deutschlandweit