Sachbearbeitung (m/w/d) Kundenservice

Nagel Group; Borgholzhausen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Krisensicherer Arbeitsplatz

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Karriereentwicklung

Job summary

Nagel Group sucht Verstärkung im Kundenservice/Logistik zur aktiven Betreuung unserer Kunden. Zu Ihren Aufgaben gehören das Monitoring, die Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie die Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren.

Sie bearbeiten Kundenreklamationen, erstellen kundenspezifische Statistiken und überwachen Termine Ihrer Sendungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit sind erwünscht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Transportmanagementsystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Kundenmonitoring und -betreuung.
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren.
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen.
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken.
• Terminüberwachung von Kundensendungen.

Skills

Kundenbetreuung

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

Organisationstalent

Education

Ausbildung im Speditions-/Logistikbereich

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Job description

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rucklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminuberwachung von Kundensendungen

Was uns uberzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildng, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfahigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermogen sowie ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, punktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermogenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstuchtung und Forderung der individuellen Karriereentwicklung
• Uber 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergunstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team