Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice

Nagel Group; Schweitenkirchen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle

Corporate Benefits / Jobrad

Job summary

Die Nagel Group in Bayern sucht eine belastbare Fachkraft im Kundendienst mit Fokus auf Kundenbetreuung und Monitoring. Sie nimmt Fahrer-/Fahrerinmeldungen entgegen, prüft Unterlagen, erfasst Reklamationen und erstellt spezifische Statistiken.

Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und nutzen MS-Office sowie Transportmanagementsysteme sicher. Eine zukunftsorientierte Karriereentwicklung wird aktiv gefördert.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Transportmanagementsystem.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung.
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rucklaufkontrolle von Frachtpapieren.
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen.
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken.
• Terminüberwachung von Kundensendungen.

Skills

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Education

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Job description

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rucklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminuberwachung von Kundensendungen

Was uns uberzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfahigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermogen sowie ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, punktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermogenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstutzung und Forderung der individuellen Karriereentwicklung
• Uber 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergunstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team