Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Nagel Group; Bochum; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Schulung/Weiterbildung (Nagel Online-C

Job summary

Die Nagel Group sucht Mitarbeitende im Bereich Kundendienst und Logistik in NRW. Sie betreuen Kunden, überwachen Sendungen und unterstützen bei der Erfassung von Reklamationen,Statistiken und Terminüberwachungen. Eine qualifizierte Ausbildung in Spedition/Logistik ist wünschenswert, ebenso gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit verschiedenen Arbeitszeitmodellen und erhalten eine faire Bezahlung sowie Sozialleistungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Speditions-/Logistikbereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und TMS.

Responsibilities

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung.
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen sowie Rücklaufkontrolle von Frachtpapieren.
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen.
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken.
• Terminüberwachung von Kundensendungen.

Skills

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik

Tools

MS-Office

Transportmanagementsystem

Job description

Das sind die Aufgaben

• Kundenmonitoring und Kundenbetreuung
• Entgegennahme von Fahrer- und Fahrerinmeldungen ebenso wie Rucklaufkontrolle von Frachtpapieren
• Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen
• Erstellung kundenspezifischer Statistiken
• Terminuberwachung von Kundensendungen

Was uns uberzeugt

• Eine abgeschlossene Ausbildng, idealerweise im Bereich Spedition / Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• Sicherer Umgang mit MS-Office und einem Transportmanagementsystem
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Teamfahigkeit, Belastbarkeit, Durchsetzungsvermogen sowie ausgepragte Kommunikationsfahigkeit und Kundenorientierung

Was wir einbringen

• Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
• Eine faire, punktliche Bezahlung inkl. Sozialleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie vermogenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch unterschiedliche Arbeitszeitmodelle
• Unterstuchtung und Forderung der individuellen Karriereentwicklung
• Uber 100 Schulungsangebote durch unseren Nagel Online Campus
• Mitarbeitervergunstigungen wie Corporate Benefits oder Jobrad
• Ein leistungsstarkes, angenehmes Arbeitsumfeld und ein tolles Team