Sachbearbeitung Kundenservice – Arzt telefonisch (m/w/d)

PVS BW; Stuttgart; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mobiles Arbeiten (Option)

Dienstradleasing über BusinessBike

Corporate Benefits

Job summary

Pvs Bw sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Kundenservice für den telefonischen Kontakt mit Kunden und Mitgliedern. Sie beantworten medizinische und allgemeine Anfragen, leiten komplexe Anliegen weiter und übernehmen 1st-Level-Support für das Kundenportal.

Sie bringen medizinische Vorkenntnisse mit, arbeiten serviceorientiert und teamfähig, und Sie arbeiten engagiert in neuen Fachgebieten. Mobiles Arbeiten wird angeboten; das Arbeitsumfeld ist teamorientiert und bietet regelmäßige Schulungen.

Qualifications

• Sie verfügen über medizinische Vorkenntnisse und haben Freude an der telefonischen Kundenkommunikation.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich GOÄ.
• Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und gern mit direktem Kundenkontakt.

Responsibilities

• Sie sind der erste telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitglieder.
• Vielseitige telefonische Betreuung mit Schwerpunkt auf fachliche Fragestellungen.
• Beantwortung medizinischer und nicht-medizinischer Anfragen im Rahmen Ihres Zuständigkeitsbereichs.
• Weiterleitung komplexer oder nicht abschließend klärbarer Anliegen an zuständige Fachabteilungen.
• Übernahme des 1st-Level-Support für unser Kundenportal bei technischen und inhaltlichen Fragenstellungen.
• Vertretungsaufgaben innerhalb der Abteilung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

Skills

Medizinische Vorkenntnisse

GOÄ-Kenntnisse

Telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Job description

Sachbearbeitung Kundenservice – Arzt telefonisch (m/w/d)

Sie suchen eine verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit im privatärztlichen Dienstleistungsbereich? Sie haben Freude am Kontakt mit unseren Kunden, selbständiger Arbeiten und einer beruflichen / fachlichen Weiterentwicklung? Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Das erwartet Sie bei uns:

• Sie sind der erste telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitglieder
• Vielseitige telefonische Betreuung unserer Kunden mit Schwerpunkt auf fachliche Fragestellungen
• Beantwortung medizinischer und nicht-medizinischer Anfragen im Rahmen Ihres Zuständigkeitsbereichs
• Weiterleitung komplexer sowie nicht abschließend klärbarer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen unter Sicherstellung einer Reibungslosen Bearbeitung
• Übernahme des 1st-Level-Support für unser Kundenportal bei technischen sowie inhaltlichen Fragenstellungen
• Übernahme von Vertretungsaufgaben innerhalb der Abteilung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Damit überzeugen Sie:

• Sie verfügen über medizinische Vorkenntnisse und haben Freude an der telefonischen Kundenkommunikation
• Fundierte Kenntnisse im Bereich GOÄ
• Sie arbeiten serviceorientiert, zuverlässig und mit Freude am direkten Kontakt mit Menschen
• Sie bringen die Bereitschaft mit, sich engagiert in neue Fachgebiete einzuarbeiten
• Wir legen großen Wert auf Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und eigenverantwortlichem Arbeiten

Darauf können Sie sich freuen:

• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben – inkl. Option auf mobiles Arbeiten
• Attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein angenehmes Betriebsklima in einem hochmotivierten Team
• Dienstradleasing über BusinessBike
• Team- und Projektarbeit
• Regelmäß9ge Schulungen in unserer unternehmenseigenen Akademie