Sachbearbeitung Kundenmanagement (m/w/d)

TN Germany; Hohenlockstedt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Sachbearbeiter im Kundenmanagement, um die Kundenbeziehungen zu stärken und zu stabilisieren. In dieser Rolle sind Sie der verlässliche Ansprechpartner für externe Kunden und bearbeiten sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen. Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen sowie die aktive Mitwirkung an verschiedenen Projekten. Flexible Arbeitszeiten und eine positive Unternehmenskultur fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wenn Sie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringen, ist dies die ideale Chance für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Bis zu 38 Tage Urlaub

Sabbaticals

Individuelle Weiterentwicklung

Betriebliche Altersversorgung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Ansprechpartner für externe Kunden zur Stabilisierung von Kundenbeziehungen.
• Bearbeitung von Anfragen zu Konditionen, Angeboten und Bestellungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

MS Office

CRM-Systeme

Warenwirtschaftssysteme

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Sachbearbeitung Kundenmanagement (m/w/d), Hohenlockstedt

Hohenlockstedt, Germany

Deine Aufgaben:

1. Verlässlicher Ansprechpartner für unsere externen Kunden mit dem Ziel der Generierung und Stabilisierung von Kundenbeziehungen
2. Telefonische und schriftliche Bearbeitung interner und externer Anfragen, u. a. zu Konditionen, Angeboten, Bestellungen, Retouren sowie medizinischen Themen
3. Erfassung und Bearbeitung eingehender Bestellungen im Warenwirtschafts- und CRM-System
4. Besetzung der Telefonzentrale und Vermittlung von Gesprächen
5. Aktive Mitwirkung in unterschiedlichen Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
6. Outbound-Telefontätigkeiten
7. Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse unseres ERP- und CRM-Systems
8. Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachabteilungen, u. a. unserem bundesweiten Außendienst, Marketing und Logistik

Dein Profil:

1. Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Du bringst Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie in weiteren aufgabenrelevanten Bereichen mit
3. Du besitzt sichere MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit einem Warenwirtschafts- und/oder CRM-System
4. Du bist ein positiv eingestellter Mensch und pflegst eine freundliche und offene Kommunikation zu Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen
5. Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
6. Du bist bereit, mit hoher Lern- und Einsatzbereitschaft eine neue Herausforderung anzunehmen und hast Lust, aktiv an Prozessen mitzuwirken und diese zu gestalten

Zusätzliche Benefits:

• Arbeit mit Sinn: Unsere Medikamente helfen Patienten weltweit. Trage Deinen Teil dazu bei gemäß unserem Leitsatz "Spüren, wie es wirkt".
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Kinderbetreuung in unserem Sommercamp ermöglichen eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Regelmäßige Erholung: Bis zu 38 Tage Urlaub im Jahr (bei 5-Tage-Woche) sowie berufliche Auszeiten in Form von Sabbaticals.
• Unternehmenskultur: Wir leben ein offenes Miteinander und aktive Zusammenarbeit, auch über Abteilungsgrenzen hinaus.
• Individuelle Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote und interne Entwicklungsmöglichkeiten.
• Vorsorge und Versicherung: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung und Unfallversicherung sichern Deine Zukunft ab.