Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)

TieTalent; Kirchheim unter Teck; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Full-Service-Leasing sucht einen Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung in Kirchheim unter Teck. Die Hauptaufgaben sind die Unterstützung der Kunden, die Verantwortung für Verträge und das stetige Streben nach Verbesserungen in der Kundenzufriedenheit. Gesucht wird ein Kandidat mit einer abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung, idealerweise aus der Automobilbranche, sowie ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und MS Office-Kenntnissen.

Leistungen

Mobile Working-Modell

30 Urlaubstage

Gesundheitsleistungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche.
• Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse in Kundenbetreuung und/oder Operations.
• Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Verantwortung für eine optimale Customer Experience.
• Anlage und Pflege kundenspezifischer Konditionen und Verträge.
• Unterstützung der Kunden im Tagesgeschäft, einschließlich Problemlösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsvermögen

MS Office-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Über uns

Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Mit unserer hohen Kundenorientierung begeistern wir unsere Stakeholder und agieren stets vorausschauend und nachhaltig. Wir profitieren von einer umfassenden geografischen Abdeckung durch direkte Präsenz in 42 Ländern und in weiteren 16 Ländern dank kommerzieller Allianzen, einschließlich unserer strategischen Allianz in Nordamerika mit Wheels.

Stellenangebot: Sachbearbeitung Kundenbetreuung (w/m/d)

In der Abteilung Kundenbetreuung in unserer Niederlassung Stuttgart in Kirchheim/Teck bist du erster Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden und damit mitverantwortlich für eine optimale Customer Experience. Du wirkst an der Weiterentwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit. Zu deinen Aufgaben zählen:

1. Als Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen verfolgst du das Ziel, die Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
2. Du verantwortest die Anlage und Pflege unserer kundenspezifischen Konditionen und Verträge.
3. Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft – von der Organisation über Vertragsanpassungen bis hin zu Problemlösungen.
4. Du pflegst die e-Tools und begleitest unsere Kunden und Fahrer bei der Nutzung unserer Online-Tools.
5. Du bist mitverantwortlich für die Umsetzung der aktuellen Strategie für die Kundenbetreuung.
6. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – vorzugsweise aus der Automobilbranche.
7. Erfahrung im Dienstleistungsbereich, idealerweise Kenntnisse in Kundenbetreuung und/oder Operations.
8. Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift.
9. Affinität zu Fahrzeugherstellern und -modellen.
10. Gute MS Office-Kenntnisse und gutes Englisch.

Unser Onboarding

Beginnt mit unserer „Welcome Hour“, in der du gemeinsam mit neuen Kolleginnen und Kollegen von Geschäftsführung und HR begrüßt wirst.

Work & Life-Balance

Wir unterstützen dich mit unserem Mobile Working-Modell, das flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bietet. Für deine Urlaubsplanung kannst du mit 30 Tagen rechnen.

Gesundheit

Wir legen Wert auf deine Gesundheit mit umfassenden Versicherungsleistungen und Resilienz-Workshops.

Mobilität

Wir fördern deine Mobilität durch Fahrtkostenzuschüsse, Mietwagenkonditionen und weitere Angebote.

Unternehmenskultur

Unsere Kultur ist geprägt von Werten wie Authentizität, Zusammenarbeit, Neugier und Engagement. Wir fördern eine offene Feedbackkultur, transparente Kommunikation und gemeinsame Aktivitäten wie Feste und sportliche Veranstaltungen.

Standort

Kirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, Deutschland

Erfahrung & Sprachen

• Administrative Erfahrung
• Sonstige Vertriebserfahrung

• Deutsch