Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation & Lösungen

ENTEGA AG; Darmstadt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ENTEGA AG sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der Kunden betreut und die Auftragsbearbeitung koordiniert. In einem dynamischen Umfeld bieten wir flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Energiewende aktiv mit!

Leistungen

Fort- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeitmodelle

E-Lademöglichkeit

Jobticket

Fahrradleasing

Sport & Fitness

Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmitteln

Gesundheit & Prävention

Corporate Benefits

Teamevents

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche oder Energiewirtschaft von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse (mindestens B2).

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden telefonisch und schriftlich.
• Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis zur Rechnungsstellung.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozess- und Systemabläufen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Text- und Stilsicherheit

Eigenmotivation

Durchsetzungsvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:

• Du betreust und berätst Kunden telefonisch sowie schriftlich und bearbeitest die Auftragsbearbeitung.
• Außerdem fungierst du als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen bei Eskalationen und Beschwerden.
• Die Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis zur Rechnungsstellung inklusive Störungsbearbeitung gehört zu deinen Aufgaben.
• Bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung von Prozess- und Systemabläufen wirkst du mit und unterstützt in Projekten sowie bei der Einführung neuer Produkte im Bereich Kundenservice durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten.

Dein Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft.
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift in Deutsch (vergleichbar mit Level B2 CEFR).
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team.
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen.

Darauf kannst du dich verlassen:

Fort- und Weiterbildung: Wir bieten dir attraktive Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch Coachings und Seminare.

Flexible Arbeitszeitmodelle: Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten, um Beruf, Familie und Freizeit optimal zu vereinbaren.

Anerkennendes Miteinander: Ein kollegiales, engagiertes Umfeld, in dem auf Augenhöhe kommuniziert wird und Ideen für Verbesserungen eingebracht werden.

E-Lademöglichkeit: Lade dein E-Auto oder E-Bike bei uns auf – die Kosten übernehmen wir.

Jobticket: Wir bezuschussen dein Ticket für den öffentlichen Nahverkehr.

Fahrradleasing: Nutze unsere Angebote für nachhaltige Mobilität.

Sport & Fitness: Kostenlose Kurse, Events und Mitgliedschaften in regionalen Fitnessstudios.

Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmitteln: Unterstützung bei Brillen, Hörgeräten, Zahnersatz und mehr.

Gesundheit & Prävention: Coaching, Impfungen und Massagen zur Gesundheitsförderung.

Weitere Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und mehr.

Eine ENTEGA - das sind wir:

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz für Nachhaltigkeit und Klimaschutz sowie ein wacher Kopf – das ist ENTEGA! Wir sind Vorreiter in Zukunftsthemen, zuverlässig und innovativ, und setzen uns für eine nachhaltige Energiezukunft ein.

Diese Position ist bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG, angesiedelt.

Du willst mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.