Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation & Lösungen

ENTEGA AG; Darmstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien sucht eine engagierte Fachkraft für die Kundenbetreuung in Darmstadt. Sie unterstützen die Auftragsbearbeitung und arbeiten an der Optimierung von Geschäftsprozessen. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Telekommunikations- oder Energiewirtschaft. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsangebote werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zuschuss zum Jobticket

Fahrradleasing

Gesundheitscoachings

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft sind von Vorteil.
• Idealerweise gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Level B2).
• Hohe Eigenmotivation und strukturiertes Arbeiten in einem Team sind erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden telefonisch und schriftlich.
• Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis zur Rechnungsstellung.
• Mitwirkung an der Optimierung bestehender Prozess- und Systemabläufe.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Text- und Stilsicherheit in Deutsch

selbstständige Arbeitsweise

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:

• Du betreust und berätst Kunden telefonisch sowie schriftlich und bearbeitest und überwachst die Auftragsbearbeitung.
• Außerdem fungierst du als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen im Falle von Eskalationen und Beschwerden.
• Die Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Störungsbearbeitung zählt zu deinen Aufgaben.
• Bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess- und Systemabläufe wirkst du mit und unterstützt in Projekten sowie bei der Einführung neuer Produkte des Bereichs Kundenservice durch allgemeine Back-Office-Tätigkeiten.

Dein Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft
• Text- und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen

Darauf kannst du dich verlassen

Fort- und Weiterbildung
Wir können die Energiewende nur meistern, wenn wir fachlich immer am Ball bleiben. Daher bieten wir dir attraktive Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Auch die persönliche Weiterbildung genießt bei uns einen hohen Stellenwert und wird in gezielten Coachings und Seminaren gefördert.

Flexible Arbeitszeitmodelle
Familie und Beruf? Gehen bei uns Hand in Hand. Sport, Hobbys und Freunde im Übrigen auch. Dank flexibler Arbeitszeitmodelle kannst du Privates und Berufliches bestens vereinen.

Anerkennendes Miteinander
In einem kollegialen, engagierten und leistungsorientierten Umfeld kommunizieren wir auf Augenhöhe und bringen Ideen ein, um Verbesserungen voranzutreiben.

E-Lademöglichkeit
Dein E-Auto oder E-Bike kannst du gerne gerne bei uns aufladen – die Kosten gehen aufs Haus.

Jobticket
Gerne bezuschussen wir dein Jobticket für den ÖPNV.

Fahrradleasing
Für noch mehr nachhaltige Bewegung bieten wir Fahrradleasing an.

Sport & Fitness
Bei kostenlosen Sportkursen, Sportevents und Teamwettkämpfen bleiben wir in Bewegung und fördern Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.

Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmittel
Du benötigst eine Brille oder ein Hörgerät? Gerne bezuschussen wir diese, ebenso wie Zahnersatz, Einlagen und vieles mehr.

Gesundheit & Prävention
Einzelcoachings zur Entlastung bei zu viel Stress oder Neuorientierung, jährliche Grippeschutzimpfung und Massagen – deine Gesundheit ist uns wichtig.

Weitere Vorteile
Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste: Wir haben noch viel mehr zu bieten!

Eine ENTEGA - das sind wir:

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um DER nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit – auch als Arbeitgeber.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.