Sachbearbeiter Vertrieb/Kundenservice (m/w/d) in der Energieversorgung mit Schwerpunkt „Tarifpflege“

SWE Emmendingen; Emmendingen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein regionales Energieunternehmen in Emmendingen sucht einen Sachbearbeiter im Vertrieb/Kundenservice. Sie sind verantwortlich für die Tarifanlage und -pflege sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in der Energiewirtschaft ist erforderlich. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Stelle, eine attraktive Vergütung und vorbildliche Sozialleistungen.

Leistungen

30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Sportmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium.
• Hohe Zahlenaffinität und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Verständnis für die Energiewirtschaft und digitale Schnittstellen.

Aufgaben

• Tarifanlage und -pflege im CRM-Tool.
• Planung und Durchführung von Preisanpassungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Zahlenaffinität

Kommunikation

Proaktivität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium in der Energiewirtschaft

Tools

MS Office

ERP-System

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Vertrieb/Kundenservice (m/w/d) in der Energieversorgung mit Schwerpunkt „Tarifpflege“

Deine / Ihre Aufgaben

• Tarifanlage und -pflege in unserem CRM-Tool
• Vorbereitung und Analyse von abrechnungsrelevanten Einstellungen in den Tarifen
• Planung und Durchführung von Preisanpassungen
• Beantwortung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter zu Produkten, Preisen und Tarifen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Anfragen zu Zahlungsvorgängen
• Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt
• Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessen

Dein / Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Hohe Zahlenaffinität und ausgeprägte Kundenorientierung
• Grundverständnis für die Energiewirtschaft und ihre vielfältigen digitalen Schnittstellen
• Expertise im Bereich Kundenservice
• Souveräne Kommunikation in deutscher Sprache und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu verstehen und zu vermitteln
• Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen, sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit einem ERP-System
• Proaktiv, ergebnisorientiert und in der Lage, selbstständig zu arbeiten
• Einen unbefristeten zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag TV-V
• 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr
• Eine durchschnittliche wöchentliche Arbeitszeit von 39 Stunden
• Die Möglichkeit zum teilweise mobilen Arbeiten
• Vorbildliche Sozialleistungen eines mittelständischen Unternehmens (Betriebliche Altersvorsorge, private und betriebliche Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss)
• Betriebliche Gesundheitsförderung: Fitness- und Sportmöglichkeiten in einer Vielzahl von Einrichtungen (aktuell Hansefit)
• Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Firmeneigene sowie standortnahe Parkmöglichkeiten mit Ladeinfrastruktur

Wenden Sie sich an Corina Mössner, Telefon [phone].

Die regionale Energie- und Wasserversorgung ist unsere Welt. Mit derzeit über 80 Mitarbeitenden bietet die Stadtwerke Emmendingen GmbH ihren Kund*innen Ökostrom, Erdgas, Wärme und Wasser mit allen dazugehörigen Dienstleistungen – alles aus einer Hand. Mit vielen Projekten tragen wir aktiv zum Klimaschutz bei und setzen mit pfiffigen Ideen Akzente in Südbaden.