Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

HEIN, LEHMANN GmbH; Krefeld; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfangreiche Einarbeitung

Weiterbildungen zur persönlichen Entf

30 Tage Jahresurlaub

Tarifvertrag Metall- und Elektro

Kantine

Parkplatz

Gute ÖPNV-Anbindung

Job summary

HEIN, LEHMANN GmbH mit Hauptsitz in Krefeld sucht eine/n Sachbearbeiter im technischen Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben zählen der Vertrieb von Ersatzteilen, technische Beratung für Siebmaschinen, Angebotserstellung und -nachverfolgung sowie Betreuung von Bestandskunden.

Sie bieten eine abgeschlossene technische Ausbildung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und bringen idealerweise Erfahrung im ERP-Umfeld sowie im Kundendienst mit.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Mechaniker/Mechatroniker oder gleichwertig).
• Erfahrung im Kundenservice
• Technisches Verständnis, komplexe Sachverhalte verständlich erklären
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Souveränes Auftreten, Teamfähigkeit, Genauigkeit

Responsibilities

• Vertrieb von Ersatzteilen und technische Kundenberatung für Siebmaschinen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Betreuung und Beratung von Bestandskunden
• Technischer Support und Service für Kunden, inklusive Fehlerdiagnose und Problemlösung
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
• Teilnahme an Messen und kundenspezifischen Veranstaltungen zur Repräsentation des Unternehmens
• Planung von Montage- und Reparatureinsätzen
• Technische Kundenberatung zu Montagen
• Kalkulation von Montageeinsätzen
• Kostenerfassung und Berechnung zur Montageverwaltung und für Serviceeinsätze
• Durchführung von Unterweisungen zu den Montageeinsätzen
• Mitverwaltung des Montageersatzteillagers sowie Ab- und Rückbuchungen der entsprechenden Teile
• Konzeption und Pflege von Reparaturanleitungen
• Erstellung von Werkzeuglisten für den Servicebereich

Skills

Technische Ausbildung

Kundenservice-Erfahrung

Technisches Verständnis

Deutsch/Englisch

MS Office

Education

Technische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

Sachbearbeiter technischer Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Die HEIN, LEHMANN GmbH mit Hauptsitz in Krefeld produziert Maschinen und Komponenten für die Aufbereitungs- und Verfahrenstechnik. Unsere erstklassige Sieb-, Trenn- und Fördertechnik wird in beinahe allen Industrien eingesetzt – beispielsweise im klassischen Bereich der Steine-und-Erden-Industrie, in der Lebensmittel-, Chemie- und Pharmaindustrie sowie der Automotive- und Kunststoffindustrie. Unsere Produkte setzen Maßstäbe – weltweit.

Zur Verstärkung an unserem Standort in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter für den technischen Vertriebsinnendienst / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Vertrieb von Ersatzteilen und technische Kundenberatung für Siebmaschinen
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Betreuung und Beratung von Bestandskunden
• Technischer Support und Service für Kunden, einschließlich Fehlerdiagnose und Problemlösung
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
• Teilnahme an Messen und kundenspezifischen Veranstaltungen zur Repräsentation des Unternehmens
• Planung von Montage- und Reparatureinsätzen
• Technische Kundenberatung zu Montagen
• Kalkulation von Montageeinsätzen
• Kostenerfassung und Berechnung zur Montageverwaltung und für Serviceeinsätze
• Durchführung von Unterweisungen zu den Montageeinsätzen
• Mitverwaltung des Montageersatzteillagers sowie Ab- und Rückbuchungen der entsprechenden Teile
• Konzeption und Pflege von Reparaturanleitungen
• Erstellung von Werkzeuglisten für den Servicebereich

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechaniker, Mechatroniker oder ähnliche Ausbildung (m/w/d)
• Einschlägige Erfahrungen im Kundenservice
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen in ERP-Systemen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Führerschein der Klasse 3 / B

Wir bieten:

• Umfangreiche Einarbeitung in einem tatkräftigen und teamorientierten Arbeitsumfeld
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungen zur persönlichen Weiterentwicklung
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Familiäre Atmosphäre mit regelmäßigen Mitarbeiterevents
• Attraktiver Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) mit 35-Stunden-Woche bei flexibler Arbeitszeit, 30 Tagen Jahresurlaub und tariflichen Sonderzahlungen
• Verpflegung in der unternehmenseigenen Kantine
• Mitarbeiterparkplatz und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln