SAP Application Specialist (m/w/d)

Konica Minolta; Langenhagen; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Parkplätze

Dienstradleasing

Vermögenswirksame Leistungen

Résumé du poste

Konica Minolta Deutschland in Langenhagen sucht eine erfahrene SAP Application Support Spezialistin. Sie unterstützen Fachbereiche im Tagesgeschäft, analysieren Incidents, begleiten Systemerweiterungen und sichern einen stabilen SAP-Betrieb S/4HANA.

Sie arbeiten eng mit Entwicklungsteams, Partnern und internen Fachbereichen, treiben Order-to-Cash- sowie Subscription-Billing-Prozesse voran und gestalten Change-Management von SAP-Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik.
• Mindestens 5 Jahre SAP Application Support-Erfahrung, ideal mit SAP S/4HANA.
• Fundierte Kenntnisse in Incident- und Change-Management sowie Anwendersupport.

Responsabilités

• Second-Level-SAP-Support sicherstellen und Incidents/Service Requests bearbeiten.
• Workflow-Prozesse analysieren, optimieren und neue Anforderungen gemeinsam mit Fachbereichen umsetzen.
• End-to-End-Betreuung von Subscription-Based Billing, inkl. Verträge, Abrechnungen und Schnittstellen (SAP SD/ FI/ CO).
• Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Supportabläufen.

Connaissances

SAP S/4HANA

Workflow Management

SAP SD

Incident Management

Change Management

Subscription Billing

Stakeholder Mgmt

Formation

Bachelor in IT / Wirtschaftsinformatik

Outils

SAP Fiori

ServiceNow

SAP Cloud Platform

Description du poste

* Du hast den analytischen Blick für organisationale Transparenz und optimale Geschäftsprozesse – und bringst die Überzeugungskraft mit, deine internen Kund*innen für die digitalen Möglichkeiten zu begeistern. Dafür zeigst du effiziente Lösungen auf und berücksichtigst Technisches und Wirtschaftliches gleichermaßen.

Wir möchten gemeinsam mit dir neue Wege gehen: mutig, offen und innovativ – für eine intelligente, vernetzte Arbeitswelt. Mit unseren marktführenden DrucksystemenimOffice- und Produktionsdruck,smarten IT- und Business-Software-Lösungen sowie Video-ServicesundHealthcare Solutions, unterstützen wir unsere Kund*innen in über 80 Ländern. Wir bringen bildgebende Technologie direkt zu den Menschen, um ihren Alltag einfacher, kreativer und zugänglicher zu machen. Mit über 150 Jahren vielfältiger Erfahrung, unserem europaweiten Netzwerk, bestehend aus über 8.000 Kolleg*innen, und unserem New Way of Work bieten wir einen starken Rahmen, damit du dich mit viel Gestaltungspielraum entsprechend deinen Stärken und Interessen entfalten kannst – RETHINK IMPACT.

Deine Rolle – so bringst du dich bei uns ein

• Als zentrale Ansprechperson unterstützt du unsere Fachbereiche im Tagesgeschäft, analysierst Incidents, begleitest Systemerweiterungen und sorgst für einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten SAP-Betrieb.
• Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen, Entwicklungsteams sowie externen Partnern zusammen und treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Order-to-Cash- und Subscription-Billing-Prozesse voran.
• Im Bereich Application Support und Betrieb stellst du den Second-Level-Support für SAP S/4HANA-Geschäftsprozesse sicher.
• Du überwachst und bearbeitest Incidents, Service Requests sowie Systemstörungen unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements und analysierst wiederkehrende Probleme, um nachhaltige Lösungen umzusetzen.
• Darüber hinaus unterstützt du die Fachbereiche in geschäftskritischen Situationen und arbeitest bei Bedarf eng mit den SAP-Entwicklungs-, Basis- und Integrationsteams zusammen.
• Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im SAP Workflow Management. Du betreust und optimierst bestehende Workflow-Prozesse über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg, analysierst Fehler und Engpässe in Freigabe- und Genehmigungsprozessen und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Verbesserungsvorschläge.
• Zudem definierst und bewertest du neue Anforderungen, führst Tests nach Systemänderungen und Upgrades durch und stellst sicher, dass Workflows zuverlässig und effizient funktionieren.
• Im Bereich Subscription-Based Billing begleitest du die End-to-End-Prozesse rund um das abonnementbasierte Abrechnungsmodell. Dazu gehören die Anlage und Pflege von Verträgen, das Subscription Management, die Durchführung wiederkehrender und verbrauchsabhängiger Abrechnungen sowie die Prüfung von Rechnungen und die Klärung von Abweichungen.
• Darüber hinaus unterstützt du bei Themen der Umsatzrealisierung, überwachst Abrechnungsläufe, analysierst Abrechnungsfehler und betreust die Schnittstellen zwischen SAP SD, FI/CO und den Subscription-Billing-Prozessen.
• Gleichzeitig stehst du den Fachbereichen bei vertrags- und abrechnungsbezogenen Fragestellungen beratend zur Seite und wirkst aktiv an Automatisierungs- und Optimierungsinitiativen mit.
• Auch im Change Management spielst du eine wichtige Rolle. Du nimmst fachliche Anforderungen auf, analysierst diese und erstellst funktionale Spezifikationen für Systemanpassungen und Erweiterungen. Die Einführung neuer Funktionen innerhalb von SAP S/4HANA begleitest du von der Konzeption bis zur Umsetzung und koordinierst dabei User Acceptance Tests.
• Zudem sorgst du für eine vollständige und nachvollziehbare Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Supportabläufen.
• Abgerundet wird dein Aufgabenbereich durch die Schulung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern. Du führst praxisnahe Trainings durch, erstellst verständliche Benutzerhandbücher und Dokumentationen und fördert die Anwendung von Best Practices, damit unsere SAP S/4HANA-Lösungen effizient und optimal genutzt werden können.
• Natürlich lernst du zunächst unsere Produkte und internen Abläufe kennen. Ein starkes Team weißt du immer um dich, Schulungen machen dich einsatzfit. Ein Buddy ist jederzeit für dich da.
• Apropos Team: Es zählt derzeit 28 schlaue Köpfe an verschiedenen Standorten in ganz Deutschland – alle fühlen sich am Standort und virtuell im Team verbunden.
• Bei all dem genießt du auch Flexibilität von Ort und Zeit. Mobile Working ist bei uns Teil der Kultur. Die Reisetätigkeit macht ca. 5% aus.

Dein Profil – das zeichnet dich aus

• Für diese Position bringst du idealerweise einen Bachelorabschluss in Informationstechnologie, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fachgebiet mit.
• Darüber hinaus verfügst du über mindestens fünf Jahre Erfahrung im SAP Application Support und konntest bereits umfassende Praxiserfahrung mit SAP S/4HANA sammeln.
• Du hast geschäftskritische SAP-Prozesse in einem internationalen Umfeld unterstützt und bist mit Incident Management, Change Management sowie dem Anwendersupport bestens vertraut.
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in SAP Workflow, SAP SD (Sales & Distribution), Order-to-Cash-Prozessen, Subscription-Based-Billing-Konzepten sowie der Geschäftsprozessintegration in SAP S/4HANA.
• Zudem bringst du ein gutes Verständnis für die Integration mit SAP FI/CO, SAP MM sowie für Kundenstamm- und Business-Partner-Konzepte mit.
• Dein funktionales Know-how in SAP S/4HANA ermöglicht es dir, SAP-Transaktionen, Stammdaten und Prozessabläufe sicher zu analysieren.
• Darüber hinaus kennst du SAP-Fiori-Anwendungen, verfügst über ein grundlegendes Verständnis von SAP-Integrationskonzepten und hast Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen wie ServiceNow oder vergleichbaren Lösungen.
• Idealerweise besitzt du eine Zertifizierung in SAP S/4HANA und hast zusätzliche Erfahrung mit SAP Fiori, Workflow-Anwendungen sowie abonnement- oder wiederkehrenden Umsatzmodellen (Subscription Business).
• Kenntnisse von SAP-Cloud-Lösungen, der SAP Business Technology Platform (SAP BTP) sowie Erfahrung mit SAP Solution Manager oder SAP Cloud ALM runden dein Profil ab.
• Du überzeugst durch ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine hohe Problemlösungskompetenz. Gleichzeitig verfügst du über hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten und bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten sowie mehrere Prioritäten parallel zu steuern.
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, eine strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit hoher Dokumentationsqualität sowie die Fähigkeit, sicher in internationalen und virtuellen Teams zu arbeiten, zeichnen dich aus.
• Englisch ist die primäre Geschäftssprache in dieser Position und wird für die tägliche Kommunikation mit Fachbereichen, Projektteams und externen Partnern vorausgesetzt. Deutschkenntnisse sind insbesondere für die Unterstützung lokaler Anwender und die Zusammenarbeit mit regionalen Teams von Vorteil, jedoch keine zwingende Voraussetzung.

Wir ermutigen auch Menschen mit Schwerbehinderung, sich auf die ausgeschriebene Stelle zu bewerben.

Deine Vorteile – Mehrwert, der zu dir passt

• Arbeiten wo und wie du willst: Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Mobile Working Konzept ermöglichen dir, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
• Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber: Bei uns findest du Raum für deine persönliche Entwicklung in verschiedenen Lebensphasen. Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig und Familienfreundlichkeit wird bei uns gelebt.
• Zeit für Erholung: Bei einem Vollzeitvertrag mit einer 38,5 Stunden Woche bekommst du bei uns 30 Tage Jahresurlaub. Fallen der 24.12. und 31.12. auf einen Wochentag, schenken wir dir diese als zusätzliche Urlaubstage.
• Arbeitszeiterfassung nach Wahl: Spielraum für deine Entscheidung: Bei uns kannst du dich entweder für Vertrauensarbeitszeit oder für Zeiterfassung entscheiden.
• Gut verpflegt am Arbeitsplatz: In unserer Zentrale in Langenhagen erwartet dich ein abwechslungsreiches Menüangebot in unserem „Work Café“.
• Attraktiver Standort: Wir bieten kostenlose Parkplätze und Anschluss an die öffentliche Infrastruktur.
• Gut vorgesorgt: Wir unterstützen dich mit vermögenswirksamen Leistungen.
• Ein Rad, viele Vorteile: Ob für den Weg zur Arbeit oder für private Touren: Durch unser Dienstradleasingangebot kannst du dir dein Traumrad sichern und profitierst durch die direkte Entgeltumwandlung von attraktiven Steuervorteilen.
• Fit und gesund im Arbeitsleben:Dich erwarten ergonomische Arbeitsplätze, ein Gesundheitsportal und von Kolleg*innen organisierte sportliche Aktivitäten.
• Exklusive Vorteile sichern: Mit unseren Partner*innen erhältst du tolle Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken sowie für Fitnessstudios, Versicherungen, Events und vieles mehr.

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