Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d)

Neo Temp GmbH; Cottbus; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Cottbus sucht einen Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) zur Unterstützung im Kundensupport. Sie kommunizieren mit Kunden und bearbeiten Anfragen, sicherstellen eine hohe Servicequalität. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische oder technische Ausbildung abgeschlossen und bringt gute kommunikative Fähigkeiten mit. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung und zahlreiche Vergünstigungen.

Leistungen

Vergünstigungen in Shopping, Freizeit und Reisen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, auch für Quereinsteiger.
• Vorzugsweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise.

Aufgaben

• Kommunikation via Telefon, E-Mail und in Kunden-IT-Systemen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Secondlevel.
• Störungsfälle nach Standardprozessen weiterverfolgen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) in Cottbus.

Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d)

Cottbus - Vollzeit, ab sofort.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Kommunikation via Telefon, E-Mail und in Kunden-IT-Systemen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Secondlevel
• Störungsfälle nach Standardprozessen weiterverfolgen, Tickets erfassen und an Fachabteilungen leiten
• Fachliche Ergänzung durch Backoffice-Sachbearbeitung
• Koordination zwischen Teams und Abteilungen
• Optimierung von Arbeitsabläufen im Kundensupport
• Pflege von Kundeninformationen und Dokumentation
• Aktualisierung des Fachwissens im Telekommunikations- und IT-Bereich
• Lösungsansätze für komplexe Kundenanliegen entwickeln
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d):

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gerne auch für Quereinsteiger
• Vorzugsweise erste Erfahrungen in Sachbearbeitung oder einem Servicecenter
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine klare Ausdrucksweise
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Unser Angebot für Sie:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Eine angemessene und dem Aufgabenfeld entsprechende Vergütung
• Arbeitszeiten im 3-Schichtsystem 24h/7
• Wochenendarbeit möglich
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position mit Interessanten Aufgaben und abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Mitarbeit in einem renommierten und zukunftsorientierten Innovationsunternehmen
• Wir sind im Umgang miteinander offen, ehrlich, direkt, freundlich und unkompliziert
• Sie profitieren von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen

Interessiert an der Position Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d)?

Sie können Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Servicecenter (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an: [e-mail] oder 035 55 27 00 50