Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d) für den Standort Hamburg

JR Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen sucht einen Sachbearbeiter für Schadensachbearbeitung in Hamburg. In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und trägst signifikant zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und nutzt deine empathischen Fähigkeiten, um komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Home Office bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Wenn du ein Netzwerker bist, der gerne mit Menschen arbeitet und einen echten Unterschied machen möchte, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Bis zu 60% Home Office

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Bezuschusste Fitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld

Job-Rad

Teamevents

Entwicklungsprogramme

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung ist erforderlich.
• Gute Kenntnisse über Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kunden in der Schadensachbearbeitung.
• Verhandlung mit Kunden und Dienstleistern zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Empathie

Serviceorientierung

Entscheidungsfreudigkeit

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

HOST

Guidewire

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d) für den Standort Hamburg, Hamburg

AXA Konzern AG

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles dafür, unserer Kundschaft einen echten Mehrwert zu bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten am Puls der Zeit.

1. Du bist der direkte Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden, organisierst Erreichbarkeiten - auch in Randzeiten - zusammen mit deinem Team.
2. Du trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
3. In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, stets den Kunden im Mittelpunkt.
4. Du verhandelst mit Kundinnen und Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, der Schadenaußendienstorganisation, Netzwerkpartnern und sonstigen Dienstleistern und Handwerksbetrieben.
5. Du arbeitest im bundesweiten Verbund mit anderen Schadenfallbegleitungsteams sowie mit unseren Teams des Schadenservicemanagements und dem Schadenaußendienst zusammen.
6. Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung.
7. Du hast bereits Erfahrungen in der Sachschadenbearbeitung gesammelt. Wichtig ist dein teamorientiertes Verhalten, dein Blick für das große Ganze und deine Kundenorientierung.
8. Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
9. Du verstehst es, Arbeit am Telefon und in der Schriftgutbearbeitung gut zu verbinden.
10. Zu deinen Stärken zählen Empathie, Serviceorientierung und eine verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
11. Der sichere Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire sowie MS Office inklusive Teams ist für dich selbstverständlich.

Wenn du an etwas glaubst, gibst du alles, um zu überzeugen und dabei den Menschen mitzunehmen? Kommunikation ist deine Stärke, du hast dein Gegenüber und das große Ganze immer im Blick? Super, denn das ist das Beste für unsere Kundschaft und essenziell für unser Team. Wir suchen Netzwerker (m/w/d), die unbefangen agieren und ein Gespür dafür haben, was ihr Handeln bewirkt. Na, passt's? Wir freuen uns auf dich.

Schlag mit uns ein neues Karriere-Kapitel auf

Versicherung bedeutet, für andere da zu sein. Nicht nur, wenn es drauf ankommt. Das gilt für AXA als Konzern, aber auch als Arbeitgeber. Wir halten dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität – egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Unser Miteinander ist durch Partnerschaft geprägt: Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Wir empfangen dich offen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Bis zu 60% Home Office, Gleitzeit von 6-21 Uhr inklusive Gleitzeitkonto
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Silvester und Heiligabend, Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden, sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatte auf bekannte Marken und Technik
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
• Team: Teamevents oder der AXA Fußball-Cup
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching, Mitarbeitergespräche und Weiterbildungen