Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d) für den Standort Berlin

JR Germany; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Versicherungsunternehmen sucht einen Sachbearbeiter für Sachschäden, der die Kundenorientierung und Empathie in den Mittelpunkt stellt. In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kunden und tragen zur Zufriedenheit und Effizienz bei. Sie arbeiten eng mit einem dynamischen Team zusammen und nutzen moderne EDV-Systeme, um die Bearbeitung von Schadensfällen zu optimieren. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, bieten Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wenn Sie kommunikativ sind und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Förderung

Job-Rad

Afterwork-Events

LinkedIn Learning

MeetUps und Seminare

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung ist erforderlich.
• Teamorientiertes Verhalten und Kundenfokus sind wichtig.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kunden und Organisation der Erreichbarkeiten.
• Verhandlungen mit Kunden und Partnern führen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verhandlungsführung

Empathie

Serviceorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Entscheidungsfreudigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Kenntnisse in Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung

Tools

HOST

Guidewire

MS Office

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d) für den Standort Berlin, Berlin

AXA Konzern AG

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. In Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen und unserer Kundschaft einen echten Mehrwert bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten.

Ihre Aufgaben

1. Sie sind der direkte Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden und organisieren die Erreichbarkeiten zusammen mit Ihrem Team, auch in Randzeiten.
2. Durch Ihre kundenorientierte und kompetente Bearbeitung tragen Sie signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
3. In der Schadensachbearbeitung handeln Sie nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail, Mail vor Brief, und stellen den Kunden in den Mittelpunkt.
4. Sie verhandeln mit Kundinnen und Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, der Schadenaußendienstorganisation sowie mit Netzwerkpartnern und Dienstleistern.
5. Sie arbeiten mit Ihrem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie mit unseren Schadenservicemanagement-Teams zusammen.
6. Sie verfügen über eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse in den Arbeitsabläufen und Systemen der Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung.
7. Sie haben bereits Erfahrungen in der Sachschadenbearbeitung gesammelt. Wichtig ist uns jedoch Ihr teamorientiertes Verhalten und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
8. Sie sind zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
9. Sie verbinden Arbeit am Telefon mit Schriftgutbearbeitung sehr gut.
10. Ihre Stärken sind Empathie, Serviceorientierung sowie eine verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
11. Der sichere Umgang mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire sowie MS Office inklusive Teams ist für Sie selbstverständlich.

Was wir von Ihnen erwarten

Wenn Sie an etwas glauben, geben Sie alles, um zu überzeugen und dabei den Menschen mitzunehmen. Kommunikation ist Ihre Stärke, und Sie behalten das große Ganze im Blick. Wir suchen Netzwerker (m/w/d), die unbefangen agieren und ein Gespür für die Wirkung ihres Handelns haben. Passt das zu Ihnen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Perspektiven bei AXA

Versicherung bedeutet, für andere da zu sein – nicht nur in Notfällen. Als AXA-Mitarbeitende profitieren Sie von Flexibilität, Unterstützung und einer offenen Unternehmenskultur. Wir empfangen Sie mit offenen Armen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.

Benefits

Wir gestalten die Zukunft der Versicherung gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden. Dazu gehören vielfältige Sozialleistungen, Services auf unserem AXA-Campus und die Möglichkeit, bis zu 60% der Arbeitszeit im Home Office zu arbeiten. Zusätzlich bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten
• Individuelle Förderung
• Job-Rad
• Afterwork-Events
• LinkedIn Learning
• MeetUps, Seminare und Fortbildungen