Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d)

AXA Deutschland; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Deutschland sucht einen Sachbearbeiter für Sachschäden in Hamburg, der eigenverantwortlich Schäden im Rahmen der geltenden Vorschriften managt. Die Rolle verlangt Teamorientierung und Kundenfokus sowie eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsbereich. Der Bewerber wird Teil eines dynamischen Teams und profitiert von flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Bis zu 60% Home Office

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Bezuschusste Fitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

Weiterbildungsprogramme

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung.
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung.
• Verhandlungsgeschick mit verschiedenen Partnern.

Aufgaben

• Direkter Ansprechpartner für Kunden und Organisation der Erreichbarkeiten.
• Kundenorientierte Bearbeitung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit im Team und Vernetzung mit anderen Schadenfallbegleitungsteams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Entscheidungsfreude

Serviceorientierung

Empathie

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

HOST

Guidewire

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d), Hamburg

AXA Deutschland

Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten. Daher hast du Lust drauf, Schäden aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Vorschriften zu managen!

Das erwartet dich

• Du bist der direkte Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden, Erreichbarkeiten - auch in Randzeiten - organisierst du zusammen mit deinem Team
• Du trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei
• In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt
• Du verhandelst mit Kundinnen und Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, Schadenaußendienst sowie mit Netzwerkpartnern und Dienstleistern
• Du arbeitest mit deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie mit unserem Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst zusammen

Das bringst du mit

• Eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse in den Arbeitsabläufen der Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung
• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung, wobei dein teamorientiertes Verhalten und Kundenfokus wichtiger sind
• Zielorientierung, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire sowie MS Office inklusive Teams

Das bieten wir dir

• Flexibilität: Bis zu 60% Home Office, Gleitzeit von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, freie Tage an Silvester und Heiligabend, Sonderurlaub
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote und Gesundheitsmanagement
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Aktienoptionen, Mitarbeiterrabatte
• Finanzen: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung, Rabatte
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung
• Team: Teamevents, Fußball-Cup
• Entwicklung: Weiterbildungsprogramme, E-Learning, Coaching, Mitarbeitergespräche

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [e-mail] zur Verfügung.

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kunden in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Unsere Motivation? Neugier und Mut zur Innovation! Mit über 8.000 Kolleg:innen gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir suchen kreative, analytische Köpfe, die Herausforderungen annehmen. Bei uns sind Ideen und Feedback willkommen, Projekte starten schnell, und Monotonie ist fremd. Wir pflegen eine offene, wertschätzende Kultur und fördern Vielfalt.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die offen aufeinander zugehen. Bei AXA sind alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.