Schadensachbearbeiter Sachversicherung (m/w/d)

AXA; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Versicherungssektor sucht einen engagierten Sachbearbeiter für private und gewerbliche Schäden. In dieser Rolle bist du der direkte Ansprechpartner für Kunden und sorgst für eine kompetente Bearbeitung von Schadensfällen. Du arbeitest eng mit einem dynamischen Team zusammen und trägst entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei. Flexibilität, Teamarbeit und Empathie sind Schlüsselqualifikationen, die du mitbringst. Das Unternehmen bietet dir ein modernes Arbeitsumfeld mit Home-Office-Möglichkeiten, umfangreiche Urlaubstage und zahlreiche Entwicklungschancen. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Bis zu 60% Home Office

30 Tage Urlaub

Betriebsrestaurant

Bezuschusste Fitnessangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Weihnachtsgeld

Job-Rad

Teamevents

Entwicklungsprogramme

Qualifikationen

• Erfahrung in der Sachschadenbearbeitung ist erforderlich.
• Teamorientiertes und kooperatives Verhalten ist wichtig.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von Schäden in der Sachversicherung.
• Direkter Ansprechpartner für Kunden und Organisation von Erreichbarkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Entscheidungsfreudigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Telefonaffinität

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

EDV-Systeme HOST

Guidewire

MS Office

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten. Daher hast du Lust drauf, Schäden aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Vorschriften zu managen!

Das erwartet dich

• Du bist der direkte Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden, Erreichbarkeiten - auch in Randzeiten - organisierst du zusammen mit deinem Team.
• Du trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du verhandelst mit Kundinnen und Kunden, Vertriebspartner:innen, mit Makler:innen und mit der Schadenaußendienstorganisation sowie mit Netzwerkpartnern und sonstigen Dienstleister- und Handwerkerbetrieben.
• Du arbeitest mit deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie mit unseren Teams des Schadenservicemanagements und unserem Schadenaußendienst zusammen.

Das bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung.
• Du hast bereits Erfahrungen in der Sachschadenbearbeitung gesammelt. Viel wichtiger ist allerdings dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick über das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du verstehst es, die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden.
• Zu deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten.
• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire sowie MS Office inklusive Teams ist für dich kein Problem.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze.
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote und betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik.
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung.
• Team: Teamevents oder der AXA Fußball-Cup.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].