Sachbearbeiter Sachschaden (m/w/d)

AXA; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Branche sucht einen engagierten Sachbearbeiter für Schäden, der die Verantwortung für die Bearbeitung von Schadensfällen übernimmt. In dieser Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kunden und tragen durch Ihre kompetente Bearbeitung zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen und nutzen Ihre empathischen Fähigkeiten, um auch komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen, während Sie von flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Vorteilen profitieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschusstes Fitnessangebot

Ergonomische Arbeitsplätze

Entwicklungsprogramme

Teamevents

Job-Rad

Zuschuss zum Jobticket

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Sachschadenbearbeitung sind erforderlich.
• Teamorientiertes Verhalten und Kundenfokus sind entscheidend.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management von Schäden in der Sachversicherung.
• Direkter Ansprechpartner für Kunden und Organisation von Erreichbarkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Entscheidungsfreudigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

EDV-Systeme HOST

Guidewire

MS Office

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten. Daher hast du Lust drauf, Schäden aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung eigenverantwortlich im Rahmen der geltenden Vorschriften zu managen!

Das erwartet dich

• Du bist der direkte Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden, Erreichbarkeiten - auch in Randzeiten - organisierst du zusammen mit deinem Team.
• Du trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du verhandelst mit Kundinnen und Kunden, Vertriebspartner:innen, mit Makler:innen und mit der Schadenaußendienstorganisation, sowie mit Netzwerkpartnern und sonstigen Dienstleister- und Handwerkerbetrieben.
• Du arbeitest mit deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie mit unseren Teams des Schadenservicemanagements und unserem Schadenaußendienst zusammen.

Das bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands- und Schadenbearbeitung.
• Du hast bereits Erfahrungen in der Sachschadenbearbeitung gesammelt. Viel wichtiger ist allerdings dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick über das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du verstehst es, die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden.
• Zu deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten.
• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire sowie MS Office inklusive Teams ist für dich kein Problem.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze.
• Bewegung: Bezuschusstes Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik.
• Mobilität: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV-Anbindung.
• Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball-Cup.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].