Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d)

AXA; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Deutschland sucht einen erfahrenen Schadensachbearbeiter, der die Unterstützung für Schadenfälle in der privaten und gewerblichen Sachversicherung übernimmt. In dieser Rolle tragen Sie entscheidend zur Zufriedenheit der Kunden bei, indem Sie verantwortungsbewusst die Schadensfälle bearbeiten und als direkter Ansprechpartner fungieren. Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Home Office, sowie zahlreiche Benefits bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Events wie AXA Fußball-Cup

Qualifikationen

• Mindestens eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsbereich.
• Idealerweise Erfahrung in der Schadensachbearbeitung.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management der Schadensfälle in der Sachversicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden.
• Kommunikation und Verhandlungen mit verschiedenen Partnern.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Empathie

Entscheidungsfreude

Strukturiertheit

Kooperationsfähigkeit

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

Guidewire

HOST

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Du hältst immer alle Fäden in der Hand und hast Spaß daran, partnerschaftlich Herausforderungen zu meistern. Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen die Schäden im Segment Schadenfallbegleitung aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung.
• Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden des Kunden und trägst durch deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• Du bist direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offenem Telefon (Durchwahl) für unsere Kunden. Die Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst du zusammen mit deinem Team.
• In der Schadensachbearbeitung handelst du nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, wobei du den Kunden in den Mittelpunkt stellst.
• Du verhandelst mit Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, Schadenaußendienstorganisation, Netzwerkpartnern und sonstigen Dienstleistern sowie Handwerksbetrieben.
• Du arbeitest im bundesweiten Verbund mit anderen Schadenfallbegleitungsteams sowie unseren Teams des Schadenservicemanagements und dem Schadenaußendienst.

Das bringst du mit

• Eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise Vorerfahrungen in der Schadensachbearbeitung; wichtiger ist jedoch dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten sowie die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du kannst Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut verbinden.
• Zu deinen Stärken zählen Empathie, Serviceorientierung und eine verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire sowie MS Office, inklusive MS Teams, ist für dich kein Problem.

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten, z. B. private Termine in der Mittagspause, und bis zu 60% Home Office.
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Verpflegung im Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit Bäckerei.
• Moderne Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen.
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, und die Möglichkeit, AXA-Aktien zu erwerben.
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement.
• Events wie der AXA Fußball-Cup, Meet-Ups mit Expert:innen, Zuschüsse zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und Weiterbildungen.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [e-mail] zur Verfügung.

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns antreibt? Neugier, Mut zur Innovation, eine offene Kultur, Vielfalt und Wertschätzung. Wir begrüßen alle Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.