Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d)

AXA Group; Deutschland; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Deutschland sucht einen Sachbearbeiter für die Sachschaden Fallbegleitung. In dieser Rolle verwalten Sie Schäden sowohl im privaten als auch im gewerblichen Bereich, arbeiten eng mit Kunden und Vertriebspartnern zusammen und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Flexible Arbeitszeiten und Home Office-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Job-Rad-Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung in der Schadensachbearbeitung von Vorteil, jedoch Teamorientierung und Kundenfokus wichtig.
• Fähigkeit zur Telefonkommunikation und schriftlichen Kommunikation bei komplexen Sachverhalten.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management der Schäden in der Sachversicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadenfällen.
• Bearbeitung und Verhandlung von Schäden mit verschiedenen Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Entscheidungsfreude

Empathie

Servicementalität

Teamorientierung

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

Guidewire

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d), Germany

Du hältst immer alle Fäden in der Hand und hast Spaß daran, partnerschaftlich Herausforderungen zu meistern. Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich

• Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung, unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadenfällen, mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Beitrag zu den Savings bei AXA
• Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offener Telefonleitung für Kunden, Organisation der Erreichbarkeiten auch in Randzeiten zusammen mit deinem Team
• Bearbeitung von Schäden nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, Kundenorientierung in den Mittelpunkt
• Verhandlung mit Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern
• Zusammenarbeit im bundesweiten Teamverbund mit anderen Schadenfallbegleitungsteams, Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst

Das bringst du mit

• Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder fundierte Kenntnisse in den Arbeitsabläufen der Schadenbearbeitung
• Idealerweise Vorerfahrung in der Schadensachbearbeitung; wichtiger ist jedoch Teamorientierung, Kundenfokus und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken
• Zielorientierung, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und schriftlicher Kommunikation
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (HOST, Guidewire, MS Office, Teams)

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Home Office nach Absprache
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend, Silvester und Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Betriebsrestaurant und hauseigenes Café mit Bäckerei
• Moderne Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement
• Teilnahme an Events wie dem AXA Fußball-Cup, Meet-Ups mit Experten
• Zuschuss zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung, Weiterbildungen und mehr

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter .

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Was uns bei AXA antreibt? Neugier, Mut zur Innovation und eine offene Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt. Wir begrüßen Menschen mit Ecken und Kanten, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.