Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Büromarkt Böttcher AG; Jena; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Unternehmen Büromarkt Böttcher AG sucht einen Sachbearbeiter für das Reklamationsmanagement in Jena. Zu den Hauptaufgaben gehören die Bearbeitung von Lieferantenreklamationen und die Kommunikation mit nationalen sowie internationalen Partnern. Bieten Sie eine attraktive Vergütung, eine unbefristete Anstellung und ein freundliches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Sozialleistungen und Events.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Attraktives Gehalt

Minutengenaue Zeiterfassung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiter-Bistro

Kostenlose Tickets für Events

Nachhaltige Unternehmenswerte

Qualifikationen

• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder im Umgang mit Lieferanten von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Umfassende Bearbeitung von Reklamationen.
• Kommunikation mit Lieferanten zur Klärung von Beanstandungen.
• Einleitung von Maßnahmen wie Ersatzlieferungen oder Rücksendungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Organisationsstärke

Teamfähigkeit

Genauigkeit

Zuverlässigkeit

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme (z.B. SAP, Sage)

Jobbeschreibung

Ab sofort suchen wir Dich zur Unterstützung alsSachbearbeiter Reklamation (m/w/d)am Standort Jena!

Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement bist Du verantwortlich für die Bearbeitung von Lieferantenreklamationen. Du agierst als Schnittstelle zwischen Einkauf, Logistik, Service und unseren Lieferanten, um eine reibungslose und effiziente Abwicklung von Beanstandungen sicherzustellen.

Das sind Deine Aufgaben:

• umfassende Bearbeitung von Reklamationen gegenüber Handelspartnern bei Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Lieferverzögerungen
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Lieferanten zur Klärung von Beanstandungen
• Einleitung und Verfolgung von Maßnahmen wie Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Rücksendungen
• Belegbuchungen im Rechnungswesen
• enge Zusammenarbeit mit der Qualitätsicherung zur Dokumentation und Bewertung von Mängeln
• Pflege und Dokumentation von Reklamationesvorgängen im ERP- oder QM-System

Das bringst Du mit:

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder im Umgang mit Lieferanten von Vorteil
• sicheres und verbindliches Auftreten in der Kommunikation, auch in Konfliktsituationen
• sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsstärke, Genauigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung im ERP-Systemen (z.B. SAP, Sage) wünschenswert

Gründe, warum Du Teil der Böttcher AG werden solltest:

Die Böttcher AG steht als einer der größten Onlineshops in Deutschland für Exzellenz in E-Commerce und Logistik. Mit einem Gesamtumsatz von über 900 Mio. Euro (2024) rangieren wir nahe der Top 10 des deutschen Onlinehandels. Mit mehr als 700 Mitarbeitenden zählen wir zu einem der wachstumsstärksten Arbeitgebern in der Region Thüringen, mit Sitz in Jena.

Und wir wachsen weiter! Werde Teil unseres Teams mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre.

Attraktives Vergütungsmodell

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• attraktives Gehalt - deutlich über Branchenschnitt
• minutengenaue Zeiterfassung, ggf. Abbummeln von Überstunden oder Auszahlung in Höhe von 200%
• betr. Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€
• 50€ Tank- oder Einkaufsgutschein pro Monat
• 250€ Mutterschaftszuschuss (einmalig)

Work-Life-Balance

• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• garantierte Kitaplätze in Zöllnitz
• Betriebsfeste, Mitarbeiterveranstaltungen & Teamabende (mind. 4 Events pro Jahr)
• Mitarbeiter-Bistro
• großzügige Dachterrasse für den Vitamin D Haushalt
• Mitarbeiter-Lounge-Bereiche sowie Ruheräume inkl. Massagesessel & Schlafkabine
• vielseitige Pausenangebote wie Tischtennis, Billard, Dart, Airhockey & Spielkonsolen
• Unternehmens-Friseur mit attraktiven Preisen
• GRATIS Tickets für Science City Jena, FC Carl Zeiss Jena sowie VIP Tickets von RB Leipzig

Das hört sich gut an?

Dann sind wir sehr gespannt auf Deine Bewerbung! Schick uns dazu einfach eine Mail mit Deinen Unterlagen samt Vorstellungen zu Gehalt und Eintritt an: [e-mail].

Böttcher AG
Frau Jeannine Gutzeit
Stadtrodaer Landstr. 1
07751 Jena-Zöllnitz

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Mit der Abgabe der Bewerbung willigst Du in eine Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich. Informationen zum Datenschutz bei der Böttcher AG, insbesondere zu Deinen Rechten, findest Du unter Datenschutz.

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